4 دروس قيمة يمكن لكل قائد أن يتعلمها من تيد لاسو

القيادة اليوم تبدو أثقل مما كانت عليه من قبل. في أحدث استطلاع للقيادة العالمية أجرته مؤسسة DDI، يقول أكثر من نصف القادة على مستوى العالم إنهم يشعرون بالإرهاق في نهاية يوم العمل – ومن بين أولئك الذين يعانون من ضغوط متزايدة، فكر 40٪ في الابتعاد عن الأدوار القيادية تمامًا لحماية رفاهيتهم. بالنسبة لمؤسسي وقادة الفرق المتنامية، يتضخم هذا الضغط: كل قرار له وزنه، وكل خطأ واضح.

في تلك البيئة، يُقال لنا في كثير من الأحيان أن الليونة لن تصمد، مما يدفع العديد من القادة إلى تبني شخصية جامدة وواسعة المعرفة فقط من أجل مواكبة التقدم. في ظل هذه الخلفية، يمكن أن تبدو اللافتة الصفراء المصنوعة يدويًا والمكتوب عليها “صدق” ساذجة.

ومع ذلك، فإننا نتوقع عودة المدرب ذو الشارب المفضل لدى الجميع تيد لاسو الموسم الرابع هذا الصيف، يستحق إعادة النظر في السبب الذي يجعل تفاؤله العنيد أقل عاطفية من الاستراتيجية. تحت البسكويت والسحر الشعبي يوجد نهج منضبط متجذر في الفضول والاتساق. تصمد هذه السمات في المؤسسات المعقدة عالية المخاطر لأنها تعطي الأولوية للتواصل البشري على مواقف الشركات.

في وقت مبكر من رحلتي القيادية، حاولت أداء السلطة. لقد افترضت أن لقبي يتطلب اليقين ورباطة الجأش في جميع الأوقات. وبدلاً من ذلك، أدى ذلك إلى تغذية متلازمة المحتال وجعلني أقل فعالية. عندما تحولت نحو نهج أشبه باللاسو، مع إعطاء الأولوية للفهم على أن تكون على حق، تغيرت طاقة فريقي. لم يكن العمل وكأنه شيء يجب أن أقوم به بمفردي بل كان أشبه بمهمة مشتركة.

وإليك كيفية ترجمة هذه الدروس الخيالية إلى تحركات قيادية حقيقية جدًا للمؤسسين وفرق التوسع:

1. قُد بفضول بدلاً من الدفاع

عندما يواجه تيد الشكوك، فهو لا يرفع رتبته أو يدافع عن سيرته الذاتية. وبدلا من ذلك، فهو يطرح الأسئلة. في إحدى الحالات، عندما يتحدى مراسل ساخر مؤهلاته، لا يجادل تيد. وبدلاً من ذلك، فهو ببساطة يسأل لماذا يشعر المراسل بالطريقة التي يشعر بها. يؤدي هذا على الفور إلى تحويل الديناميكية من المواجهة إلى المحادثة.

سواء كنت مؤسسًا متمرسًا في شركة ناشئة أو رئيسًا تنفيذيًا جديدًا، فقد تشعر بالحاجة إلى “إثبات” نفسك من خلال الحصول على أسرع إجابة، ولكن هذا غالبًا ما يُسكت الأفكار التي تحتاجها لتحقيق النجاح.

من خلال تجربتي، فإن الانتقال من “أريد أن أكون على حق” إلى “أريد أن أفهم” يغير نغمة الغرفة بأكملها. تظهر الأبحاث التي أجرتها كلية هارفارد للأعمال أن أداء الفرق يكون أفضل عندما يشعرون بالأمان عند طرح الأسئلة، والاعتراف بعدم اليقين والتحدث دون خوف.

في التحدي أو الخلاف التالي، استبدل الشرح بالاستفسار. اسأل: “ما هو الخطر الذي لا أرى؟” أو “ما الذي يجعل هذه الفكرة أقوى؟” من خلال إبطاء الحكم، فإنك تخلق الأمان النفسي الذي يسمح باتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات بشكل أسرع، خاصة في البيئات عالية المخاطر أو سريعة الحركة.

2. إعطاء الأولوية للأصالة على الأداء

يعتقد العديد من القادة أنه لكي يتم أخذنا على محمل الجد، يجب علينا أن نتبنى شخصية “أكثر صرامة”. يرفض تيد ذلك، ويظل لطيفًا وثابتًا حتى عندما يكون الوضع رهيبًا.

لسنوات، كافحت لأشعر بالراحة في القيام بأدوار أكبر لأنني اعتقدت أنه يتعين علي “التصرف” كقائد. عندما تخليت أخيرًا عن هذا الأداء واعتمدت على نقاط قوتي وقيودي الفعلية، شعر الناس بأمان أكبر في المساهمة دون خوف من الحكم.

يحتاج الناس إلى قادة يتمتعون بالمصداقية والحقيقية. إذا كنت تنتقل إلى نطاق جديد من المسؤولية، فلا تخف من القول: “ليس لدي الإجابة على ذلك بعد، لكنني سأكتشف ذلك”. وهذا من أوضح علامات الكفاءة.

تدعم الأبحاث التي أجرتها مجلة Psychology Today ما يلي: عندما يكون القادة منفتحين بشأن عدم اليقين أو الأخطاء، فإن ذلك يعزز الثقة ويشجع على المزيد من تبادل الأفكار بين الفرق.

ولا يؤدي هذا الانفتاح إلى تقويض السلطة، بل إنه يخلق الظروف الملائمة للتفكير الأفضل والابتكار الأسرع. بالنسبة للمؤسسين، يُترجم ذلك مباشرةً إلى أفكار أقوى ونقاط عمياء أقل مع توسع نطاق شركتك.

3. الحفاظ على الاتساق عندما يتصاعد الضغط

يتم بناء القيادة من خلال الطرق الصغيرة التي يمكن التنبؤ بها للرد على التوتر. تيد هو نفس الشخص سواء فاز فريقه أو خسر، وهذا الثبات يصبح في النهاية ثقافة الفريق.

هذا الاتساق ليس مجرد تفضيل للقيادة؛ إنه توقع أساسي. تُظهر أبحاث غالوب لعام 2025 أن الاستقرار هو أحد الاحتياجات الأساسية الأربعة التي يمتلكها الناس للقادة، ولكن ما يبرز هو مدى تقديرهم لشيء آخر: الأمل. في الواقع، تركز 56% من سمات القيادة المرغوبة على الأمل، مما يجعلها أهم إشارة يمكن للقادة إرسالها إلى فرقهم.

فكر في “الحالة المزاجية” التي تظهرها في العمل. عندما تسوء الأمور، هل تصبح غير متوقع؟ إذا كان الأمر كذلك، فسيتوقف فريقك عن التركيز على الأداء وسيبدأ في التركيز على الحماية الذاتية. لبناء ثقافة الثقة والأمل “شبيهة باللاسو”، تأكد من ظهور قيمك الأساسية، مثل الجودة أو تطوير الأشخاص، كل يوم، وليس فقط عندما تسير الأمور على ما يرام. يسمح الاتساق في القمة للفرق بمواصلة التركيز على التنفيذ بدلاً من الاستجابة للإشارات المتغيرة.

4. تنمية القدرات بدلا من التبعية

من المغري التدخل و”إنقاذ الموقف” عندما يصبح المشروع غير مريح، ولكن هذا يخلق عن غير قصد فريقًا ينتظر التعليمات بدلاً من أخذ المبادرة. يتجنب تيد أن يكون البطل. بل يدعو إلى المساهمة ويعطي الآخرين مسؤولية حقيقية. هذا هو جوهر التمكين الحقيقي: إعطاء الناس الوضوح والسلطة لاتخاذ القرارات ومن ثم مقاومة الرغبة في استعادة تلك السيطرة.

قامت شركات مثل PepsiCo بتفعيل هذا على نطاق واسع. ومن خلال منصة “Next Big Idea”، تتم دعوة الموظفين لتطوير أفكار جديدة وعرضها مباشرة على القيادة العليا. وبدلاً من مركزية القرارات في القمة، تقوم الشركة بتوزيع الملكية عبر المؤسسة، مما يؤدي إلى توسيع المشاركة وحجم الأفكار التي يمكن للقادة العمل عليها – دون أن يصبحوا عنق الزجاجة.

إذا كنت تريد أن تنمو كقائد، فيجب أن يكون هدفك هو بناء قدرات من حولك بدلاً من تركيز السلطة في نفسك. حاول هذا الأسبوع أن تعطي أحد أعضاء الفريق قرارًا عادة ما تحتفظ به لنفسك. قد يبدو الأمر محفوفًا بالمخاطر، لكن هذه التحركات الصغيرة تتفاقم لتؤدي إلى تحولات ثقافية كبرى.

لماذا “يؤمن” ليس ساذجًا؟

تمثل علامة تيد الصفراء الشهيرة “صدق” موقفًا قياديًا قويًا. الإيمان، كما نموذج تيد، هو القرار بترسيخ الفريق في هدف مشترك حتى عندما تكون النتائج غير مؤكدة.

القادة الذين يمارسون الإيمان الثابت بالأشخاص والعمليات والنمو طويل المدى يخلقون التماسك. إنها تسمح للفرق بالمخاطرة دون التعرض للكسر عند حدوث النكسات.

هذه ليست سذاجة. إنها القيادة المنضبطة. وفي البيئات التي يكون فيها الضغط حقيقيا وهامش الخطأ ضئيلا، قد يكون الانضباط الأكثر ضرورة على الإطلاق.

القيادة اليوم تبدو أثقل مما كانت عليه من قبل. في أحدث استطلاع للقيادة العالمية أجرته مؤسسة DDI، يقول أكثر من نصف القادة على مستوى العالم إنهم يشعرون بالإرهاق في نهاية يوم العمل – ومن بين أولئك الذين يعانون من ضغوط متزايدة، فكر 40٪ في الابتعاد عن الأدوار القيادية تمامًا لحماية رفاهيتهم. بالنسبة لمؤسسي وقادة الفرق المتنامية، يتضخم هذا الضغط: كل قرار له وزنه، وكل خطأ واضح.

في تلك البيئة، يُقال لنا في كثير من الأحيان أن الليونة لن تصمد، مما يدفع العديد من القادة إلى تبني شخصية جامدة وواسعة المعرفة فقط من أجل مواكبة التقدم. في ظل هذه الخلفية، يمكن أن تبدو اللافتة الصفراء المصنوعة يدويًا والمكتوب عليها “صدق” ساذجة.

ومع ذلك، فإننا نتوقع عودة المدرب ذو الشارب المفضل لدى الجميع تيد لاسو الموسم الرابع هذا الصيف، يستحق إعادة النظر في السبب الذي يجعل تفاؤله العنيد أقل عاطفية من الاستراتيجية. تحت البسكويت والسحر الشعبي يوجد نهج منضبط متجذر في الفضول والاتساق. تصمد هذه السمات في المؤسسات المعقدة عالية المخاطر لأنها تعطي الأولوية للتواصل البشري على مواقف الشركات.