لماذا الأنا هي القاتل الصامت لنمو الأعمال (وماذا تفعل حيال ذلك)

تعاني العديد من الشركات من النمو والربحية، ليس بسبب عوامل السوق أو تكاليف العمالة أو حتى استراتيجية سيئة التحديد. عادةً ما يكون تحديد المشكلة أكثر صعوبة، كما أن علاجها أصعب. السبب الجذري لعدد مدهش من مشكلات ضعف الأداء هو مدى عدم كفاءة فريق قيادة المنظمة في العمل معًا.

وهذا لا يعني أن هؤلاء المديرين والقادة ليسوا قادرين وموهوبين، بل يعني أن قدراتهم ومساهماتهم الفردية قد لا تترجم بشكل جيد إلى النجاح الجماعي للمنظمة. لقد سمعنا جميعًا أو شهدنا حكايات تحذيرية عن الرياضيين المتميزين الذين فشلوا في التألق والتفوق داخل الوحدة. أندية الكرة التي لم تصل أبدًا إلى البطولات على الرغم من مقاعد البدلاء العميقة والموهبة الفطرية والكثير من الجهد المبذول. فقط عندما يجتمع اللاعبون وينسقون تلك المواهب والجهود، ترتفع المنظمة إلى القمة. ذروة الأداء هي في الواقع رياضة جماعية.

لقد شاع مفهوم التدفق الجماعي على يد ستيفن كوتلر وآخرين منذ أكثر من 20 عامًا. ويشير إلى حالة القيادة المشتركة التي تعمل فيها الفرق معًا مع المواءمة والتركيز والزخم، مما يمكّن الشركة من العمل والتنفيذ بدون احتكاك وعلى مستوى عالٍ من الفعالية.

يبدو عظيما، أليس كذلك؟ وشيء تريده كل الأعمال. لكن هذا النوع من الأداء القيادي رفيع المستوى، هذا التدفق الجماعي، لا ينشأ من تلقاء نفسه. يستغرق الوقت والجهد والقصد. العمل كبير، ولكن العائد على الاستثمار يمكن أن يكون عميقا.

دعنا نتعمق قليلاً في العناصر والأساليب الأساسية لتحقيق تدفق المجموعة وأعلى أداء في مؤسستك.

المحاذاة ضرورية

يخلط العديد من قادة الأعمال بين توافق الفريق والإجماع. ولكن المفاهيم ليست هي نفسها، وسوء الفهم يمكن أن يكون مكلفا. يشير الإجماع إلى اتفاق عالمي بين الفريق، وهو هدف يشبه مطاردة قوس قزح، على الأقل من وجهة نظر الاستدامة. التوافق يعني الوضوح والالتزام المشترك والإجراءات المنسقة التي تدعم رؤية المنظمة وأهدافها.

تعتمد ذروة الأداء وتدفق المجموعة على هدف مشترك لكل فرد في فريق القيادة وفي جميع أنحاء العمل. احذر من الصوامع التنظيمية، حيث أنه من الشائع رؤية أداء الشركات ضعيفًا بسبب أولويات الأقسام المتنافسة وعدم التوافق بين الوحدات التشغيلية.

يجب أن يكون الجميع على متن الطائرة، لأن التوافق هو حقًا شرط أساسي لتدفق المجموعة.

الفرق عالية الأداء لا تتفق دائمًا

حتى فرق القيادة الأقوى والأكثر توافقًا لا تتفق دائمًا. وهذا جيد. في الواقع، أحيانًا ما يكون أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي صريحين إلى حد ما في أسلوبهم في التواصل، ليس لأنهم فظين أو مغرورين، ولكن لتجنب إضاعة الوقت والمال من خلال التصرف بشكل غير مباشر أو استرضاء. في حين أن الصراحة قد تسبب الاحتكاك في البداية، إلا أنها تسمح بكشف القضايا والأسئلة ومعالجتها مبكرًا وبصراحة.

من المهم أن نلاحظ أن الصراع الصحي يتطلب مستوى من الثقة وثقافة يكون فيها التواصل محترمًا، حتى عندما يكون مباشرًا وغير مريح في بعض الأحيان.

اترك غرورك عند الباب

تمامًا مثل ذلك الرياضي النجم الذي يكافح ليصبح لاعبًا جماعيًا حقيقيًا، يمكن للغرور أن يعيق نجاح عملك. الثقة أمر جيد، في حين أن الأنا مثيرة للانقسام ويمكن أن تظهر في صورة غطرسة ودفاعية وحتى سلوكيات تهديدية لأولئك الذين يجرؤون على تحدي الشخص برأسه المنتفخ.

كلما كان الشخص المهووس بالغرور في مرتبة أعلى، كلما كانت التأثيرات عادة أكثر خبثاً، وغالباً ما تكون في شكل إعاقة النمو والابتكار، وضعف الأداء، وضربة كبيرة لثقافة الشركة.

اعتبر الاحتراف والتواضع هما المعيار الذهبي لك ولجميع أعضاء فريقك القيادي.

السلامة النفسية تحرك جبال الأداء

يتم تعريف السلامة النفسية، وهو مصطلح صاغته الأستاذة في كلية هارفارد للأعمال إيمي سي إدموندسون، على أنها “اعتقاد مشترك لدى أعضاء الفريق بأن الفريق آمن لخوض المخاطر بين الأشخاص”. يتعلق الأمر بالسماح لموظفيك بتقديم وجهات نظر وأفكار مختلفة قد تتحدى الوضع الراهن. إذا كنت تريد فريقًا عالي الأداء، فمن الضروري خلق بيئة يشعر فيها الأشخاص بالأمان للتحدث وإثارة المخاوف وتقديم أفكار جديدة.

تعمل السلامة النفسية على تعزيز تدفق المجموعة من خلال توسيع المساهمة التنظيمية ذات المغزى من قلة مختارة إلى فريق القيادة بأكمله.

إفساح المجال للمساهمة

أحد الأهداف الرئيسية لتوفير السلامة النفسية هو خلق بيئة يتم فيها تشجيع الجميع على المساهمة. من المؤكد أنه سيكون لديك أعضاء في الفريق الذين هم بطبيعة الحال أكثر صخبا مع أفكارهم ومباشرة مع آرائهم، في حين أن الآخرين ليسوا على استعداد للتحدث. ولكن مجرد كون شخص ما أقل إسهابًا لا يعني أن لديه القليل ليقدمه من حيث الرؤية والحلول الإبداعية.

هناك القليل من الفن لهذا. أنت لا ترغب في إضعاف إبداع وتأثير أعضائك الأكثر صراحة. ولكن لتحقيق تدفق المجموعة، فأنت تريد تسهيل المشاركة من الفريق بأكمله.

ثق بشعبك

الثقة لها تأثير كبير على أداء الفريق. عندما يُسمح لهم بأداء وظائفهم بقدر صحي من الاستقلالية، يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر تفاعلاً وأكثر تحفيزًا وأكثر رضاً في عملهم. إن إنشاء معيار للتميز والتوقع بأن فريقك قادر تمامًا على الحفاظ عليه، هو انعكاس لنضجك كقائد أعمال.

تذكر أن رفع المستوى والإيمان بقدرة فريقك على الوصول إليه يجعل عمل الجميع أكثر إقناعًا وإرضاءً.

يتطلب بناء فريق قيادي عالي الأداء جهدًا منسقًا. يتطلب الأمر استراتيجية. يستغرق النمذجة. يتطلب الأمر الأنظمة والتخصصات والثقة التي تسمح لمجموعة من الأفراد الموهوبين بالارتقاء بأنفسهم وببعضهم البعض لتحقيق نجاح عملك على المدى الطويل. معاً.

تعاني العديد من الشركات من النمو والربحية، ليس بسبب عوامل السوق أو تكاليف العمالة أو حتى استراتيجية سيئة التحديد. عادةً ما يكون تحديد المشكلة أكثر صعوبة، كما أن علاجها أصعب. السبب الجذري لعدد مدهش من مشكلات ضعف الأداء هو مدى عدم كفاءة فريق قيادة المنظمة في العمل معًا.

وهذا لا يعني أن هؤلاء المديرين والقادة ليسوا قادرين وموهوبين، بل يعني أن قدراتهم ومساهماتهم الفردية قد لا تترجم بشكل جيد إلى النجاح الجماعي للمنظمة. لقد سمعنا جميعًا أو شهدنا حكايات تحذيرية عن الرياضيين المتميزين الذين فشلوا في التألق والتفوق داخل الوحدة. أندية الكرة التي لم تصل أبدًا إلى البطولات على الرغم من مقاعد البدلاء العميقة والموهبة الفطرية والكثير من الجهد المبذول. فقط عندما يجتمع اللاعبون وينسقون تلك المواهب والجهود، ترتفع المنظمة إلى القمة. ذروة الأداء هي في الواقع رياضة جماعية.

لقد شاع مفهوم التدفق الجماعي على يد ستيفن كوتلر وآخرين منذ أكثر من 20 عامًا. ويشير إلى حالة القيادة المشتركة التي تعمل فيها الفرق معًا مع المواءمة والتركيز والزخم، مما يمكّن الشركة من العمل والتنفيذ بدون احتكاك وعلى مستوى عالٍ من الفعالية.