قد تُضعف ملابسك سلطتك في العمل

في اللحظة التي تدخل فيها الغرفة، تبدأ في التواصل دون نطق كلمة واحدة. ماذا تقول لموظفيك؟ هل تشير إلى محادثة عمل مهمة أم غير ذلك؟

تخيل أنك تتحدث إلى طبيب يرتدي معطفًا أبيض وتتحول إلى طبيب يرتدي ملابس رياضية. من تثق به أكثر ليقوم بإجراء العملية عليك؟ عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية، فإن الاتجاهات لا تهم. الملابس ليست عن الغرور. يتعلق الأمر بتحقيق نتائج الأعمال والحفاظ على بيئة منظمة.

مبدأ المعطف الأبيض

عندما يتعلق الأمر بمعالجة المحادثات والإشارات، فإن معظم العملاء والموظفين يحددون أدلة رئيسية عنك ويعينونك في مكان آخر. إنهم يضعونك في صندوق ويشعرون بالأمان عندما تبقى هناك ويتصرفون كما يتوقعون منك. عندما تتغير داخل هذا الصندوق، سواء كانت لديك نية التغيير أم لا، فإنك تكسر العقد النفسي. أنت تؤثر بشكل مباشر على سلامتهم.

لم يعودوا يفهمون ما يمكن توقعه منك، الأمر الذي يسبب الانزعاج ويمكن أن يؤدي إلى تحفيز آليات الدفاع. وأكدت الدكتورة جنيفر بومغارتنر في بحثها العلاقة بين اتساق مظهر العمل ومصداقية القيادة الأقوى.

بالنسبة لأصحاب الممارسات والمؤسسين، هذا يعني التركيز على الاتساق في الملابس. يجب أن يتطابق مظهرك مع مستوى السلطة في بيئتك. إذا كنت قائدًا، فارتدِ مثلهم. كل يوم.

قد تبدو الملابس غير الرسمية في العمل فكرة جيدة لخلق بيئة أكثر ودية. ولكن، في الواقع، يخلق ذلك عقبة كبيرة يجب التغلب عليها إذا كنت تريد أن تعكس محادثاتك نواياك. سوف تنفق المزيد من الطاقة والجهد للتعويض عن عدم تطابق السلطة الذي تشير إليه ملابسك.

احصل على أقصى استفادة من الصندوق الذي وضعوك فيه

لا يدرك معظم القادة أن الموظفين والعملاء يصنفونهم. عندما يشير مظهرك باستمرار إلى السلطة والهيكل والسلامة، فهناك احتمال أكبر بأن يصل موظفوك إلى تفاعل جاهز بالفعل لتلقي التوجيهات. إنهم على استعداد لتنفيذ المهام المقترحة والحفاظ على نظام العمل الذي يجعلهم يشعرون بالأمان.

عندما تبدأ كل محادثة بإشارات مربكة (من الملابس غير الرسمية على سبيل المثال)، فإنك تضيع الوقت والجهد في إعادة بناء المصداقية. التوقف عن جعل التواصل أصعب مما ينبغي.

كل شيء متصل

في بيئات الأعمال، كل شيء مهم. جادل عالما النفس الأمريكيان جانين ويليس وألكسندر تودوروف بأن الناس يحددون مستوى السلطة في أقل من 100 مللي ثانية، بناءً على ما يمكنهم رؤيته.

تخيل نتائج هذا الاجتماع: يطلب القائد من الموظفين الانضمام للتحدث عبر تطبيق WhatsApp. يعقدون الاجتماع في غرفة الاستراحة ويظهرون وهم يرتدون سترة بغطاء للرأس. هذه اختيارات فردية قد تبدو ثانوية بالنسبة لنتائج الأعمال.

لكن ماذا تخبرنا هذه الاختيارات معًا؟ اللقاء يدور حول أمر لا علاقة له بالموضوع؛ هذا ليس خطيرًا ولا يتطلب اهتمامي الكامل. يأتي الفريق مسترخيًا، ويتصرف بشكل دفاعي إذا تغيرت النغمة، ويترك الاجتماع في حيرة من أمره أو ينسى الأمر على الفور.

الآن، تخيل سيناريو مختلفًا يتضمن دعوة رسمية عبر البريد الإلكتروني ومكتبًا خاصًا وملابس احترافية. كلماتك سوف تهبط بشكل مختلف تماما. المحتوى لم يتغير. لكن الإطار (من الملابس والبيئة وحتى منصة المراسلة) كان كذلك. لقد قامت بكل العمل الثقيل قبل أن تتاح لك الفرصة لقول أي شيء.

لتأمين أفضل الفرص لإجراء محادثة ناجحة مع موظفيك أو عملائك، امنحهم ما يتوقعونه. تحدد عوامل الاتصال هذه السياق الذي يدعم منصبك كقائد أو يضعفه. يعمل هذا السياق إما على تحسين السلامة النفسية لدى موظفيك أو يؤدي إلى الاستجابة للضغط النفسي عندما تشعر بشيء ما.

مهمتك كل يوم هي الإجابة على سؤال واحد بسيط حتى قبل أن تغادر منزلك. ماذا تتطلب هذه البيئة مني اليوم؟

توقف عن ارتداء الملابس لتكون محبوبًا

لا يتقدم موظفوك لوظائفهم ليصبحوا أصدقاء معك. إنهم لا يأتون إلى العمل كل يوم لتكوين صداقات. لا يحتاجون إلى أصدقاء. لديهم بعد ساعات لذلك. إنهم يريدون ويحتاجون إلى قائد ونظام منظم يسمح لهم بالتركيز على أدائهم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة.

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها القادة هو السماح بقواعد اللباس غير الرسمية ويكونون قدوة لأنفسهم. قبل أن يعرفوا ذلك، أصبحت السترات والقمصان المطبوعة معيارًا في العمل.

لا تقع في فخ الثقافة غير الرسمية – المحادثات غير الرسمية والملابس وكل شيء غير رسمي. سيساعدك هذا على أن تكون محبوبًا، لكن أداء موظفيك لن يكون أفضل. هدفك في المكتب هو الحفاظ على الاحترام في كلا الاتجاهين. أنت تبني ممارسة للعملاء، وليس علامة تجارية شخصية من أجل راحتك.

خاتمة

كل صباح، لديك فرصة واحدة فقط للدخول إلى الغرفة في ذلك اليوم. اجعلها تحسب. لبناء مشروع تجاري عالي الأداء، عليك أن تدرك أن كل عنصر من عناصر حضورك هو شكل من أشكال التواصل، حتى وصولاً إلى الملابس التي ترتديها.

في بيئة العمل، تتوقع بيئتك منك التصرف والتحدث والظهور كقائد في بيئة تدعم الأداء. أنت لا ترتدي ملابس لنفسك. أنت ترتدي ملابس تناسب البيئة التي تحاول بناءها.

في اللحظة التي تدخل فيها الغرفة، تبدأ في التواصل دون نطق كلمة واحدة. ماذا تقول لموظفيك؟ هل تشير إلى محادثة عمل مهمة أم غير ذلك؟

تخيل أنك تتحدث إلى طبيب يرتدي معطفًا أبيض وتتحول إلى طبيب يرتدي ملابس رياضية. من تثق به أكثر ليقوم بإجراء العملية عليك؟ عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية، فإن الاتجاهات لا تهم. الملابس ليست عن الغرور. يتعلق الأمر بتحقيق نتائج الأعمال والحفاظ على بيئة منظمة.

مبدأ المعطف الأبيض

عندما يتعلق الأمر بمعالجة المحادثات والإشارات، فإن معظم العملاء والموظفين يحددون أدلة رئيسية عنك ويعينونك في مكان آخر. إنهم يضعونك في صندوق ويشعرون بالأمان عندما تبقى هناك ويتصرفون كما يتوقعون منك. عندما تتغير داخل هذا الصندوق، سواء كانت لديك نية التغيير أم لا، فإنك تكسر العقد النفسي. أنت تؤثر بشكل مباشر على سلامتهم.