في المرة القادمة التي تطلب فيها تشالوبا من مطعم تاكو بيل، ربما تتحدث إلى روبوت، وليس إلى إنسان. قامت السلسلة بتوسيع تقنية الصوت من خلال الذكاء الاصطناعي لتشمل أكثر من 890 مطعمًا في 38 ولاية، وفقًا لمجلة Nation’s Restaurant News. يقوم النظام بأتمتة عملية أخذ الطلب من مكبر الصوت، والتكيف مع قائمة كل موقع في الوقت الفعلي وتصفية ضوضاء الخلفية. المعاملات تتساوى أو أسرع من تلقي الطلبات البشرية.
لكن النتيجة الأكثر إثارة للدهشة ليست السرعة، بل استجابة الموظفين. تشير المواقع التي تستخدم الذكاء الاصطناعي الصوتي إلى معدل احتفاظ أعلى بالموظفين مقارنة بالمواقع التي لا تستخدمه. السبب: يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الطلبات المتكررة حتى يتمكن العمال من التركيز على تفاعل العملاء وإعداد الطعام بدلاً من ذلك.
التكنولوجيا ليست مثالية. في أغسطس 2025، انتشر النظام على نطاق واسع بعد حدوث خلل عندما حاول أحد العملاء طلب 18000 كوب من الماء. لكن تاكو بيل تظل ملتزمة، وبقية الصناعة تلحق بالركب. تنشر كل من Wendy’s وDiry Queen وBojangles أنظمة مماثلة. حتى ماكدونالدز، التي سحبت نظامها للذكاء الاصطناعي من أكثر من 100 مطعم في عام 2024 بعد فشل فيروسي، قدمت منذ ذلك الحين نظامًا صوتيًا جديدًا للذكاء الاصطناعي يسمى Archy. لقد بدأ سباق القيادة عبر الذكاء الاصطناعي، وقد تبين أن العمال قد يكونون بالفعل على متن الطائرة.
في المرة القادمة التي تطلب فيها تشالوبا من مطعم تاكو بيل، ربما تتحدث إلى روبوت، وليس إلى إنسان. قامت السلسلة بتوسيع تقنية الصوت من خلال الذكاء الاصطناعي لتشمل أكثر من 890 مطعمًا في 38 ولاية، وفقًا لمجلة Nation’s Restaurant News. يقوم النظام بأتمتة عملية أخذ الطلب من مكبر الصوت، والتكيف مع قائمة كل موقع في الوقت الفعلي وتصفية ضوضاء الخلفية. المعاملات تتساوى أو أسرع من تلقي الطلبات البشرية.
لكن النتيجة الأكثر إثارة للدهشة ليست السرعة، بل استجابة الموظفين. تشير المواقع التي تستخدم الذكاء الاصطناعي الصوتي إلى معدل احتفاظ أعلى بالموظفين مقارنة بالمواقع التي لا تستخدمه. السبب: يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الطلبات المتكررة حتى يتمكن العمال من التركيز على تفاعل العملاء وإعداد الطعام بدلاً من ذلك.
التكنولوجيا ليست مثالية. في أغسطس 2025، انتشر النظام على نطاق واسع بعد حدوث خلل عندما حاول أحد العملاء طلب 18000 كوب من الماء. لكن تاكو بيل لا تزال ملتزمة، وبقية الصناعة تلحق بالركب. تنشر كل من Wendy’s وDairy Queen وBojangles أنظمة مماثلة. حتى ماكدونالدز، التي سحبت نظامها للذكاء الاصطناعي من أكثر من 100 مطعم في عام 2024 بعد فشل فيروسي، قدمت منذ ذلك الحين نظامًا صوتيًا جديدًا للذكاء الاصطناعي يسمى Archy. لقد بدأ سباق القيادة عبر الذكاء الاصطناعي، وقد تبين أن العمال قد يكونون بالفعل على متن الطائرة.
اكتشاف المزيد من موقع صحبة | أخبار واستراتيجيات التسويق الرقمي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
