يقوم البائعون بمبيعات بقيمة مليون دولار على منصته: Tilt

يحب المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Tilt، أبهي ثانيندران، أن يشير إلى أنه لم يكن أي من الأشخاص الثلاثة عشر الذين حققوا مبيعات بقيمة مليون دولار على منصة التجارة المباشرة الخاصة به العام الماضي مؤثرين – وهذا هو بالضبط الهدف. أنشأ ثانيندران Tilt للأشخاص الراغبين في البدء من لا شيء، وتعلم المنصة وتحويل منزل أو متجر صغير إلى قناة مبيعات مكونة من سبعة أرقام.

يتتبع ثانيندران طموحه إلى الطفولة التي شكلتها الحرب والتفكك.

يقول: “أنا لاجئ تاميل سريلانكي”. مُقَاوِل في مقابلة جديدة. “انتقلت عائلتي واستقرت في كندا عندما كان عمري 8 سنوات تقريبًا.”

وصلوا إلى حي منخفض الدخل في تورونتو، حيث قام والديه بتجميع وظائف غريبة لتغطية نفقاتهم. تم تدريب والدا ثانيندران كمعلمين، ويقول إنهما منحاه أساسًا تعليميًا متينًا. وقد قادته تلك الدفعة إلى جامعة واترلو، حيث درس الرياضيات.

بعد التخرج من الجامعة، كانت المحطة الأولى لثانيدران هي العلوم الاكتوارية، حيث كان يصمم متى يمرض الناس أو يموتون. يتذكر قائلاً: “إنه أسلوب عمل كئيب للغاية، لذلك لم أستمتع به حقًا، لكن الرياضيات كانت مثيرة للاهتمام”. لقد تحول إلى صناديق التحوط في وول ستريت وباي ستريت، مستخدمًا الرياضيات للتنبؤ بالسوق بينما يتم تداول الأموال فوق نماذجه.

ثم انتقل بعد ذلك إلى مجال التكنولوجيا، وانضم إلى شركة fintech Revolut التي تبلغ قيمتها 115 مليار دولار في لندن عندما كان عدد موظفي الشركة أقل من 30 شخصًا. يقول عن شريكه المؤسس في شركة Tilt، نيل شاه: “لقد التقيت بنيل هناك بالفعل، في اليوم الأول من العمل… ما زلنا نجلس بجانب بعضنا البعض، ولكن الآن في شركتنا الخاصة”.

في Revolut، ارتقى ثانيندران إلى منصب رئيس قسم البيانات والتعلم الآلي، وقام ببناء فريق كبير واستوعب درسًا واحدًا استورده لاحقًا مباشرة إلى Tilt: “نحن نؤمن بأن أي شخص يمكنه فعل أي شيء تقريبًا”.

بناء الميل لغير المؤثرين

بدأ ثانيندران شركة Tilt بفكرة إعادة التواصل الإنساني في التسوق، ووضعه في أيدي الأشخاص الذين لم يكن لديهم بالفعل جمهور كبير.

على Tilt، يقوم المتسوقون بتسجيل الدخول إلى مجموعة من المزادات المباشرة ومبيعات الفلاش التي يستضيفها البائعون. المنصة، التي تم إطلاقها في عام 2023، موجودة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإيطاليا وإسبانيا.

ركز المنتج المبكر على العلامات التجارية المستقلة التي تقوم بإسقاط المجموعات الجديدة بشكل مباشر. لم ينجح الأمر. جاء الاختراق عندما ركزت شركة Tilt على المزادات الحية وإعادة بيع الأزياء. يقول ثانيندران: “المقياس البسيط الذي أظهر لنا نجاحه كان مجرد معدل التحويل”. “في البث الأول الذي أجرينا فيه مزادات حية، شهدنا عددًا أكبر من المبيعات في هذا التدفق للأشياء المستعملة مما رأيناه على الإطلاق لأي علامة تجارية كانت تحقق انخفاضًا سريعًا.”

ويضيف: “لقد كان الأمر ليلا ونهارا مقارنة بما كان عليه المنتج من قبل”. أدى هذا التحول إلى فتح قاعدة مستخدمين مختلفة: البائعون الذين يتاجرون بالأحذية الرياضية والساعات والمقتنيات وفي النهاية العديد من الفئات الأخرى. واليوم، يقوم ما بين 1500 إلى 2000 بائع بإجراء عملية بيع واحدة على الأقل على Tilt كل شهر.

كيف حصل 13 شخصًا على مبيعات بقيمة مليون دولار على Tilt

يشترك الأشخاص الثلاثة عشر الذين يحققون الآن مبيعات تزيد عن مليون دولار سنويًا على Tilt في ملف تعريف مشترك: إنهم شباب وطموحون وغير معروفين من قبل. يقول ثانيندران: “إنهم يريدون أن يكونوا رئيس أنفسهم”. “تريد Tilt مساعدة الأشخاص على البدء من لا شيء ويصبحوا نجومًا.”

أحد البائعين، الذي يبيع منتجاته تحت اسم Yorkshire Trainers، يبلغ من العمر 20 عامًا ويبلغ مبيعاته الشهرية حوالي 260 ألف دولار. بائع آخر كبير، مادي، يعاني من الفيبروميالجيا وهو أصم. تبيع من غرفتها وتصل مبيعاتها إلى حوالي 70 ألف دولار شهريًا، أو 840 ألف دولار سنويًا.

يقول ثانيندران: “لقد جاؤوا إلى Tilt، وهم محليون، ويحققون مبيعات بقيمة 100000 دولار أمريكي، أي أكثر من 200000 دولار أمريكي شهريًا”. ما يوحدهم ليس حجم الجمهور بل الموقف. ويضيف: “إنهم جميعًا يعملون بجد للغاية، ولديهم شخصياتهم المميزة التي تنال إعجاب قاعدة عملائهم”. ويؤكد أن البيع المباشر “ليس عملاً سلبيًا”.

كان ثانيندران صريحًا بشأن العمل المطلوب للوصول إلى مبيعات مكونة من سبعة أرقام. ويقول: “أنت رجل أعمال، لذا عليك أن تتعلم كيفية الحصول على المنتجات، وكيفية البيع المباشر، وكيفية التعامل مع الخدمات اللوجستية حتى تتمكن من الحصول على ثقة العملاء بشكل مستمر”. علاوة على ذلك، يتعين على البائعين بناء علامة تجارية حول شخصياتهم الحية والحفاظ على تفاعل الجمهور لساعات في المرة الواحدة.

يبدأ العديد من بائعي Tilt البث المباشر يوميًا، حيث يقومون بالتلاعب بالتعليقات والمخزون والوفاء. يقول: “الأمر صعب للغاية”. “إن القيام بذلك كل يوم لعدة ساعات أمر متعب، وبعد ذلك، بعد البث، يتعين عليك حزم أغراضك، وشحن كل شيء، والإجابة على أسئلة العملاء.”

استخدام الذكاء الاصطناعي لتسهيل البيع المباشر

وظيفة المنصة، من وجهة نظر ثانيندران، هي جعل هذا العمل مستدامًا لعدد أكبر من الناس. إحدى الأدوات التي تساعد في تنفيذ هذه المهمة هي الذكاء الاصطناعي. تعمل أداة Snap، أداة Tilt الرئيسية، على أتمتة أصعب أجزاء البيع المباشر.

ويوضح قائلاً: “أثناء بثك المباشر، ما عليك إلا أن تمسك بأي منتج موجود حولك وتريد بيعه”. “يمكنك فقط رفعها ووصفها، وسيقوم نظامنا بالتقاط جميع التفاصيل التي يحتاجها، مثل العلامة التجارية والحجم والحالة. وسيُنشئ القائمة لك في الوقت الفعلي، وسيُجري هذا المزاد لك في الوقت الفعلي.”

يكشف ثانيندران أن الإصدارات الأولى من Snap “فشلت تمامًا” تقريبًا لأن البائعين كانوا يكرهون تجربة المستخدم.

ولكن بعد عام من التكرار، يقول: “أصبح Snap الآن منتج الذكاء الاصطناعي الأكثر اعتماداً على منصتنا”. ويطابق الدرس نصيحته الأوسع للمؤسسين: “لكل مشكلة حل، ومهمتك كمؤسس هي العثور على هذا الحل”.

التنافس مع العمالقة ونصائح للمؤسسين

يتساءل المستثمرون حتمًا كيف ستتنافس Tilt مع TikTok وغيرها من الشركات القائمة التي تسعى إلى التجارة المباشرة. إجابة ثانيندران هي إبقاء عينه على المستخدم.

ويقول: “نحن لا نفكر حقًا في المنافسة بهذه الطريقة”. “إذا كنت ترغب في بناء واحدة من الشركات الاستهلاكية الرائدة في العالم، فأنت بحاجة فقط إلى التركيز على ما يحتاجه عميلك.”

بالنسبة للبائعين، تقدم Tilt رسومًا وأدوات قريبة من الصفر مما يتيح لهم قضاء المزيد من الوقت في البيع بدلاً من الكتابة.

بالنسبة للمشترين، يقول ثانيندران، إن الميل أمر غير معتاد لأنه لا يتبع قانون قوة السوق القياسي، حيث يستحوذ جزء صغير من البائعين على معظم الطلب. نظرًا لأن Tilt يميل إلى البائعين “المحليين”، فإن “العديد من البائعين لديهم فرصة ليصبحوا كبارًا، ويتم دفع المشترين إلى بائعين مختلفين لاكتشاف أشخاص مختلفين”، كما يقول. ويقول إن هذا التوزيع الأوسع يجعل المنصة أكثر جدارة بالثقة وأكثر متعة في التصفح.

إذا كان هناك مبدأ واحد يعود إليه ثانيندران أثناء بناء Tilt، فهو المثابرة. ويقول: “الشيء الأكثر أهمية على الإطلاق هو عدم الاستسلام أبدًا”. “معظم الشركات تفشل لأن المؤسسين تركوا عقولهم تتجول قليلاً. إذا كان لديك قناعة، فلن يكون هناك أي سبب للاستسلام.”

يحب المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Tilt، أبهي ثانيندران، أن يشير إلى أنه لم يكن أي من الأشخاص الثلاثة عشر الذين حققوا مبيعات بقيمة مليون دولار على منصة التجارة المباشرة الخاصة به العام الماضي مؤثرين – وهذا هو بالضبط الهدف. أنشأ ثانيندران Tilt للأشخاص الراغبين في البدء من لا شيء، وتعلم المنصة وتحويل منزل أو متجر صغير إلى قناة مبيعات مكونة من سبعة أرقام.

يتتبع ثانيندران طموحه إلى الطفولة التي شكلتها الحرب والتفكك.

يقول: “أنا لاجئ تاميل سريلانكي”. مُقَاوِل في مقابلة جديدة. “انتقلت عائلتي واستقرت في كندا عندما كان عمري 8 سنوات تقريبًا.”