يفكر مديرو التوظيف في هذا المقياس الذي تم التغاضي عنه

يختار مديرو التوظيف المرشحين المفضلين لديهم من خلال النظر في سيرتهم الذاتية ورسائل التقديم، وتحديد سنوات الخبرة والدرجات الأكاديمية والمهارات. ومع ذلك، هناك مقياس آخر يبحثون عنه، سواء قاموا بتسجيله بوعي أم لا: مدى سرعة رد الباحثين عن عمل على الرسائل.

وفي بحث جديد نشر في المجلة علوم الإدارة، قام الباحثون بتحليل أكثر من 11 مليون معاملة على Fiverr، وهو سوق مستقل عبر الإنترنت يربط الشركات والأفراد بالموظفين المستقلين الذين يقدمون الخدمات. يعلن العاملون لحسابهم الخاص عن خدماتهم، مثل التصميم والكتابة والبرمجة والتسويق، وتتواصل الشركات معهم حسب احتياجاتهم.

وجد الباحثون علاقة بين مدى سرعة استجابة الباحث عن عمل للاستفسار الأولي لصاحب العمل وقرار التوظيف النهائي لصاحب العمل. على سبيل المثال، عندما قام مسؤولو التوظيف بتأخير استجابتهم لمدة ساعة واحدة، فقد قللوا من فرص تعيين المرشح بنسبة 46٪ في المتوسط. عندما انتظر المستقلون 24 ساعة أو أكثر للرد، جعلوا احتمال فوزهم بالوظيفة أقل بنسبة 90% من المنافسين الذين ردوا على الفور.

تظهر المزيد من الأدلة أن سرعة الاستجابة تعد مؤشرا قويا على ما إذا كان المرشح سيحصل على وظيفة أم لا. وجدت الدراسة أن الموظف المستقل في Fiverr الذي يستغرق ثلاث ساعات أو أكثر للرد يضر بفرصه في الحصول على وظيفة. وكان الضرر معادلاً لو كانت تقييماتهم بناءً على الوظائف السابقة أقل بنسبة 20٪.

وتوضح دراسات أخرى العلاقة بين توقيت الاستجابة وإمكانية التوظيف

في دراسة متابعة شملت أكثر من 8600 مشارك، طلب الباحثون من الأفراد أن يتخيلوا توظيف مرشح مستقل بناءً على استجابتهم للرسالة الأولية لصاحب العمل. توضح الردود بالتفصيل كيف خطط الموظف المستقل لإكمال المهمة. على سبيل المثال، شرح أحد المصورين كيفية إجراء جلسة تصوير.

عبر هذه التجارب، أخذ الأفراد في الاعتبار وقت الاستجابة لتحديد كفاءة الموظف المستقل ودفئه. وقال المشاركون في الدراسة إنهم سيكونون أكثر عرضة لتوظيف موظفين مستقلين يستجيبون بشكل أسرع للرسالة الأولية.

ووجد الباحثون أيضًا أن الردود في الوقت المناسب يمكن أن توازن التقييمات ذات الجودة المنخفضة. في دراسة تجريبية، طلب الباحثون من المشاركين تخيل سيناريو افتراضي كانوا يخططون فيه لتوظيف متعهد طعام لحدث قادم. لقد تواصلوا مع ثلاثة من مقدمي الطعام للاستفسار الأولي حول الحدث. حصل أحد مقدمي الطعام على تقييم منخفض الجودة يبلغ 4.25 من أصل 5 نجوم استنادًا إلى الوظائف السابقة، بينما حصل الآخر على تقييم عالي الجودة قدره 4.85 نجوم، ولم يحصل الأخير على تقييم جودة. تلاعب الباحثون بسرعة استجابة متعهد تقديم الطعام لتكون إما “في غضون ساعة” أو “في نهاية اليوم”. ووجدوا أن المشاركين يفضلون التعاقد مع متعهد طعام ذو تصنيف منخفض الجودة يبلغ 4.25 نجمة، بشرط أن يستجيب الشخص بسرعة.

انها ليست مجرد المطاعم. وينطبق هذا التفضيل للردود في الوقت المناسب على العديد من سيناريوهات التوظيف. وجد الباحثون معدلات توظيف أعلى للموظفين المستقلين الذين استجابوا بسرعة أكبر للرسائل في كل فئة وظيفية مدرجة في Fiverr، من المحاسبة إلى الرسوم المتحركة. ينطبق الارتباط بين أوقات الاستجابة الأسرع والمستجيبين الأسرع على مجموعة من المهن، بدءًا من محرري مواقع الويب وحتى المصورين.