لماذا يحتاج رواد الأعمال إلى إتقان فن سلسلة القيمة؟

بالنسبة لرواد الأعمال، من المهم للغاية فهم الفروق الدقيقة في سلسلة القيمة. غالبًا ما تتم مناقشة سلسلة القيمة في أدبيات الأعمال باعتبارها سلسلة من الأنشطة التي يتم من خلالها إنشاء القيمة وتقديمها. وعلى الرغم من كونها مفيدة، إلا أن مثل هذه الأوصاف تفشل في كثير من الأحيان في التقاط جانب أكثر أهمية: وهو تكوين القيمة نفسها.

أنا عمدا استخدام كلمة تكوين. إن أي منتج، سواء كان سلعة أو خدمة، سواء كان حلاً لمشكلة معترف بها أو أداة يتم من خلالها خلق طلب جديد في السوق، يجب أن يُنظر إليه على أنه تركيبة من الأجزاء المكونة التي تضيف قيمة لبعضها البعض من أجل تلبية مجموعة محددة من المتطلبات.

هذه الطريقة في عرض المنتجات والخدمات تغير وجهة نظر رائد الأعمال. فبدلاً من رؤية المنتج النهائي ككيان فردي، يبدأ المرء في رؤية التفاعلات بين العناصر التي تجعل وجوده ممكنًا. لم تعد التكنولوجيا والخبرة والعمليات والبنية التحتية وقنوات التوزيع وتجربة العملاء ودعم ما بعد البيع اعتبارات منفصلة. تصبح مكونات لتكوين أكبر.

فن سلسلة القيمة

وأشير إلى هذا المنظور باعتباره فن سلسلة القيمة. تكمن الأهمية التجارية لهذا الفن في حقيقة أن الفرص نادراً ما توجد بمعزل عن غيرها. فهي جزء لا يتجزأ من التراكيب ذات القيمة. إن عرض السوق الذي يبدو وكأنه منتج واحد هو في الواقع نتيجة لمساهمين متعددين يتيح تفاعلهم الجماعي القيمة النهائية التي يراها العميل.

يشكل المسار بأكمله، بدءًا من العمليات المتعلقة بتحديد المتطلبات، ومرورًا بالتطوير والتسليم، وحتى استخدام العملاء وعمليات ما بعد البيع ذات الصلة، تركيبة واحدة. إنها تحفة فنية لا تكمن قيمتها حصريًا في أي جزء من أجزائها، بل في الانسجام القائم بينها.

وهنا يصبح الحكم الريادي مهمًا. ما يميز رائد الأعمال ليس مجرد القدرة على تحديد فرصة السوق. يستطيع العديد من الأشخاص تحديد الفرص. ما يميز رائد الأعمال هو فهم الفروق الدقيقة في التركيبة نفسها والقدرة على تحديد المكان الذي يمكنهم من خلاله وضع أنفسهم فيه بطريقة تحافظ على الانسجام وتضيف قيمة إلى الأجزاء المحيطة.

إيجاد فرصة ضمن تركيبات القيمة الحالية

ولا تتطلب مثل هذه الفرص بالضرورة اختراع منتجات جديدة تمامًا. في الواقع، العديد من المشاريع الناجحة تنشأ من إعادة تشكيل التركيبات الحالية للقيمة وليس من خلق تركيبات جديدة تماما. يدرك رائد الأعمال أنه يمكن تعزيز القيمة من خلال ترتيب مختلف للعناصر الموجودة، من خلال تقوية الروابط الضعيفة أو من خلال إدخال القدرة التي تعمل على تحسين أداء المكونات المجاورة.

وتوضح الأمثلة التي يتم الاستشهاد بها بشكل متكرر عن Airbnb وNetflix هذا المبدأ. ولا تكمن أهميتها في منتجاتها فحسب، بل في فهمها لتركيبات القيمة الحالية وقدرتها على إعادة تنظيمها بطرق تخلق فائدة أكبر لجميع المشاركين المعنيين.

ومع ذلك، يمكن لهذه الأمثلة أيضًا أن تخلق فكرة خاطئة. وقد يقودون رواد الأعمال الطموحين إلى الاعتقاد بأن نجاح ريادة الأعمال يتطلب بناء عرض كامل للمستخدم النهائي. ويتجاهل هذا الاستنتاج مجموعة واسعة من الفرص الموجودة ضمن سلاسل القيمة الراسخة.

لا يحتاج رواد الأعمال بالضرورة إلى امتلاك التركيبة بأكملها.

من الأخطاء الشائعة تقييم الفرص حصريًا من خلال عدسة رؤية السوق. غالبًا ما ينجذب رواد الأعمال نحو مكونات سلسلة القيمة الأكثر وضوحًا للعميل النهائي، على افتراض أن الرؤية مرادفة لخلق القيمة.

ويكشف الفارق الدقيق في سلسلة القيمة عن واقع مختلف. بعض المواقف الأكثر قيمة ضمن التركيبة تكاد تكون غير مرئية للسوق نفسه. ولا تنبع أهميتها من التعرف المباشر على العملاء، بل من الدرجة التي تعتمد عليها الأجزاء الأخرى من التركيبة.

رائد الأعمال الذي يفهم هذا التمييز يطور القدرة على تقييم الفرص وفقًا لأهميتها الهيكلية ضمن التكوين بدلاً من ظهورها أمام الجمهور. في كثير من الحالات، لا يكون الموضع الأكثر فائدة عند النقطة التي يتم فيها استهلاك القيمة، ولكن عند النقطة التي يتم فيها تمكين القيمة.

قد يتعرف رائد الأعمال على فرصة ضمن سلسلة القيمة الحالية حيث يمتلك القدرة أو المعرفة أو التكنولوجيا اللازمة لتعزيز التكوين العام. قد لا تمثل مساهمتهم سوى جزء من القيمة النهائية المقدمة للعميل، ومع ذلك يمكن أن تظل ذات قيمة عالية على وجه التحديد لأنها تعمل على تحسين فعالية النظام الأوسع.

كيف يتشكل هذا في الصناعات المختلفة

ويمكن ملاحظة هذه الظاهرة في العديد من الصناعات. وتقدم التكنولوجيا المالية مثالاً مفيدًا. العديد من شركات التكنولوجيا المالية الناجحة لا تحل محل الخدمات المالية. بل إنها تضيف قيمة إلى تكوين الخدمات المالية. ومن خلال البرامج أو التحليلات أو الأتمتة أو حلول الامتثال أو البنية التحتية الرقمية، فإنها تعمل على تعزيز العمليات الحالية وتمكين المؤسسات المالية من الأداء بشكل أكثر فعالية.

ويمتد المبدأ نفسه إلى ما هو أبعد من الخدمات المالية. قد تقوم الشركة بدمج التقنيات الحالية في حل موحد يخلق قيمة لا يمكن لأي تقنية توليدها بشكل مستقل. وقد يساعد الآخر المؤسسات على فهم قدرات التقنيات المتاحة وتحديد الطرق العملية للاستفادة منها من أجل تحسين الأداء التشغيلي. وفي مثل هذه الحالات، تكمن مساهمة رواد الأعمال في تعزيز التركيبة بدلاً من استبدالها.

كيف يغير هذا وجهة نظر رجل الأعمال

ومع استمرار التقدم التكنولوجي، أصبحت الفرص من هذا النوع وفيرة بشكل متزايد. يحتوي الاقتصاد الحديث على مخزون متزايد من القدرات والأدوات والمنصات والتقنيات. ومع ذلك، فإن وجود القدرة لا يؤدي تلقائيًا إلى خلق القيمة. تظهر القيمة عندما يتم وضع القدرات بشكل مناسب ضمن التركيبة وربطها بالمتطلبات الحقيقية.

وهذا هو بالضبط المكان الذي تصبح فيه رؤية ريادة الأعمال مهمة. لا يرى رجل الأعمال المنتجات فحسب، بل يرى التركيبات. ليست مجرد معاملات، بل تفاعلات. ليس فقط الأسواق، بل أنظمة خلق القيمة.

إن القدرة على فهم هذه الأنظمة والأجزاء المكونة لها وتبعياتها والطريقة التي تتدفق بها القيمة فيما بينها هي واحدة من أكثر مهارات ريادة الأعمال التي لا تحظى بالتقدير.

أولئك الذين يتقنون هذا الفن يكتشفون أن الابتكار ليس دائمًا خلق شيء جديد. في كثير من الأحيان، يتم اكتشاف تركيبة أفضل. وفي كثير من الحالات، يتمتع رجل الأعمال الذي يفهم تركيبة القيمة بميزة أكبر من رجل الأعمال الذي يركز حصريًا على المنتج نفسه.

بالنسبة لرواد الأعمال، من المهم للغاية فهم الفروق الدقيقة في سلسلة القيمة. غالبًا ما تتم مناقشة سلسلة القيمة في أدبيات الأعمال باعتبارها سلسلة من الأنشطة التي يتم من خلالها إنشاء القيمة وتقديمها. وعلى الرغم من كونها مفيدة، إلا أن مثل هذه الأوصاف تفشل في كثير من الأحيان في التقاط جانب أكثر أهمية: وهو تكوين القيمة نفسها.

أنا عمدا استخدام كلمة تكوين. إن أي منتج، سواء كان سلعة أو خدمة، سواء كان حلاً لمشكلة معترف بها أو أداة يتم من خلالها خلق طلب جديد في السوق، يجب أن يُنظر إليه على أنه تركيبة من الأجزاء المكونة التي تضيف قيمة لبعضها البعض من أجل تلبية مجموعة محددة من المتطلبات.

هذه الطريقة في عرض المنتجات والخدمات تغير وجهة نظر رائد الأعمال. فبدلاً من رؤية المنتج النهائي ككيان فردي، يبدأ المرء في رؤية التفاعلات بين العناصر التي تجعل وجوده ممكنًا. لم تعد التكنولوجيا والخبرة والعمليات والبنية التحتية وقنوات التوزيع وتجربة العملاء ودعم ما بعد البيع اعتبارات منفصلة. تصبح مكونات لتكوين أكبر.