كيفية التوسع دون المساس بالقيم الأساسية لشركتك

لقد كتبت لهذا المنشور من قبل حول كيفية بدء شركة Roof Maxx كشركة عائلية، عندما شرعنا أنا وأخي تود في تقديم حل فريد لترميم الأسطح المصنوعة من الألواح الإسفلتية. ولكن مع نمو أعمالنا، زاد أيضًا عدد الأشخاص المعنيين. يمثل هذا مجموعة مختلفة تمامًا من التحديات عن العمل مع أقاربك.

تمتد شبكة وكلائنا الآن إلى جميع الولايات الأمريكية الخمسين. وهذا يعني أننا نعمل مع مئات من مقاولي الأسقف في جميع أنحاء البلاد، كل منهم يدير أعماله الخاصة وله أهدافه الفريدة.

عندما تدير مشروعًا تجاريًا مع أشخاص تعرفهم جيدًا، فإن الكثير من التحديات التي تواجهك تنبع من حقيقة أنك تعرف الأشخاص جيدًا. ولكن عندما تصبح شركتك أكثر توزيعاً وتعتمد على نطاق أوسع من الشخصيات، فإن الأمر يكون على العكس من ذلك: فجأة، تحتاج إلى طريقة لاستيعاب مجموعة واسعة من وجهات النظر من الأشخاص الذين تختلف تجربتهم الحياتية كثيراً عن تجربتك. وعليك أن تفعل ذلك دون المساس بهوية علامتك التجارية في هذه العملية.

ومع ذلك، لا يمكنك الاحتفاظ بعمل تجاري في العائلة إلى الأبد. وإليك كيف تعلمت كيفية تكييف ثقافة شركتنا لتلائم احتياجات مجموعة المواهب المتنوعة لدينا دون التخلي عن جوهر ما نحن عليه.

تقبل أن النجاح يبدو مختلفًا للجميع

إليك أهم نصيحة يجب أن أقدمها حول هذا الموضوع: ما يبدو عليه النجاح بالنسبة لك ليس بالضرورة ما يبدو عليه للآخرين. في الواقع، فرص تعريف النجاح بنفس الطريقة التي يحددها شخص آخر ضئيلة.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك العمل إلا مع الأشخاص الذين يعرفون النجاح بنفس الطريقة – أو قريب جدًا منها – كما تفعل أنت. هذا يعني فقط أنه عندما تخطط للعمل مع شخص ما، فإنك تحتاج إلى معرفة ما إذا كان تعريفه للنجاح متوافقًا مع تعريفك أم لا. هناك العديد من المواقف التي يستطيع فيها الأشخاص الذين يعرّفون النجاح بشكل مختلف الاستمتاع بعلاقات عمل مثمرة ويحقق كل منهم أهدافه الفريدة.

قد يرغب أحد تجار Roof Maxx في بناء شركة بقيمة 10 ملايين دولار، بينما قد يكون الآخر مناسبًا لتنمية أعماله إلى 500 ألف دولار. إنه لا يجعل أحدهما أفضل من الآخر حقًا. قد يشتري الوكيل الأول المزيد من منتجاتنا منا، ولكنني سعيد للغاية بالعمل مع كليهما طالما أنهم سيهتمون بعملائهم ويفيون بالتزاماتهم تجاه شراكتنا. أريد فقط أن أعرف ما إذا كان هذا محتملًا قبل أن نوقع اتفاقية معهم.

تقييم الأهداف المتوافقة مع المتباينة

كل علاقة تكافلية في الطبيعة موجودة بين كيانات ذات أهداف مختلفة ولكنها متوافقة. لقد صادف أنني من عشاق الغوص، وقد رأيت بعض الأمثلة المثيرة للاهتمام على ذلك في البرية.

على سبيل المثال، تتغذى سمكة المهرج على بقايا الطعام داخل شقائق النعمان البحرية لأنها محصنة ضد السم الموجود في مخالب شقائق النعمان. وفي المقابل، يقومون أيضًا بحماية شقائق النعمان من الأسماك آكلة البوليبات. يحصل أحد الحيوانات على الطعام بينما يحصل الآخر على الحماية. يختلف كل هدف من أهدافهم، لكن علاقتهم تخدم كلا الهدفين.

لكن في العلاقة الطفيلية، يتم تحقيق أهداف أحد الكيانين على حساب الآخر. تلتصق العلقات البحرية بالأخطبوطات أو أسماك القرش وتستنزف دمائها من أجل الحصول على الغذاء. إنه أمر جيد للعلقة، ولكنه ليس جيدًا لمضيفها، الذي يصبح أضعف وأكثر عرضة للخطر.

تعتبر علاقات العمل الصحيحة تكافلية، حتى عندما يكون لديك أهداف مختلفة. الخاطئون يصبحون طفيليين. إذا كان تعريف البائع للنجاح هو بيع منتجنا بشكل متسق ومسؤول مع تطبيقه بشكل صحيح على سقف كل عميل، فأنا عادةً ما أكون سعيدًا بالعمل معهم. على العكس من ذلك، إذا شعرت أنهم يريدون فقط تضمين العلامة التجارية Roof Maxx على موقعهم على الويب لتعزيز ملفهم الشخصي وليسوا مهتمين بتلبية مستوى عالٍ من الخدمة، فمن غير المرجح أن أمضي قدمًا معهم.

تذكر أن العلاقة بين الوكيل والعميل يجب أن تكون تكافلية أيضًا. إذا لم يكن لدى العميل سبب وجيه للثقة في أحد التجار، فكيف يمكننا أن نثق به ليحمل منتجنا؟

ابحث عن طرق لدعم الشركاء المحتملين بدلاً من البحث عن أسباب لعدم القيام بذلك

يمكن أن يساعدك الحذر على تجنب الشراكات غير الصحية، لكن السخرية ليست طريقة جيدة لتنمية الأعمال التجارية. قبل شطب شخص ما، من مصلحتك أن تبحث بأقصى ما تستطيع عن الطرق التي يمكن أن تنجح بها العلاقة. وهذا صحيح سواء كنت تعمل على تنمية شبكة وكلاء مثل Roof Maxx، أو الحصول على صاحب امتياز، أو التعاقد مع مقاول، أو تعيين موظف بدوام كامل.

كلما تعرفت على شخص ما في بداية علاقتك، كلما تمكنت من فهم سبب قيامه بالاختيارات التي يتخذها. حاول مقابلة كل إضافة جديدة محتملة إلى العمل شخصيًا قبل ضمهم إلى العمل. استمع أكثر مما تتحدث في المقابلات. اطلب من الأشخاص أن يخبروك كيف يبدو النجاح بالنسبة لهم ولماذا.

ربما يرغب أحد التجار المحتملين في العمل لساعات أقل كل أسبوع لأنه يحتاج إلى وقت لتدريب فريق كرة القدم الخاص بأطفاله. هذا لن يجعلني أحترمهم بشكل أقل أو يجعلني أقرر أنني لا أستطيع العمل معهم. في الواقع، يمكن أن يتحدث ذلك عن القيم الأخرى التي يتمتعون بها، مثل القيادة والنزاهة، مما قد يجعلهم إضافات قيمة للغاية لشبكتنا طالما أنهم لا يزالون قادرين على تلبية متطلبات اتفاقيتنا. لكنني لن أعرف إلا إذا طرحت السؤال وانتبهت حقًا للإجابة.

لا تحتاج إلى أن يفكر كل من تعمل معه بنفس الطريقة التي تفكر بها. كل ما عليك فعله هو معرفة سبب تفكيرهم بشكل مختلف. إذا كنت مهتمًا حقًا بهذا الأمر، يصبح من السهل اكتشاف الأشخاص الذين يمكنك ضمهم إلى فريق العمل مع الحفاظ على القيم التي يدعم نجاحك.

لقد كتبت لهذا المنشور من قبل حول كيفية بدء شركة Roof Maxx كشركة عائلية، عندما شرعنا أنا وأخي تود في تقديم حل فريد لترميم الأسطح المصنوعة من الألواح الإسفلتية. ولكن مع نمو أعمالنا، زاد أيضًا عدد الأشخاص المعنيين. يمثل هذا مجموعة مختلفة تمامًا من التحديات عن العمل مع أقاربك.

تمتد شبكة وكلائنا الآن إلى جميع الولايات الأمريكية الخمسين. وهذا يعني أننا نعمل مع مئات من مقاولي الأسقف في جميع أنحاء البلاد، كل منهم يدير أعماله الخاصة وله أهدافه الفريدة.

عندما تدير مشروعًا تجاريًا مع أشخاص تعرفهم جيدًا، فإن الكثير من التحديات التي تواجهك تنبع من حقيقة أنك تعرف الأشخاص جيدًا. ولكن عندما تصبح شركتك أكثر توزيعاً وتعتمد على نطاق أوسع من الشخصيات، فإن الأمر يكون على العكس من ذلك: فجأة، تحتاج إلى طريقة لاستيعاب مجموعة واسعة من وجهات النظر من الأشخاص الذين تختلف تجربتهم الحياتية كثيراً عن تجربتك. وعليك أن تفعل ذلك دون المساس بهوية علامتك التجارية في هذه العملية.