إليك ما يلزم حقًا لدعم رواد الأعمال الآخرين

يتذكر معظم المؤسسين الذين يجدون النجاح في نهاية المطاف إنجازاتهم الرئيسية. لكنهم يتذكرون أيضًا مواقفهم القريبة: الأوقات التي كادت فيها الأمور أن تنهار بسبب الفجوات المعرفية، أو نقص الموارد، أو نقص الدعم، أو سوء الحظ.

يقول معظمنا لأنفسنا أننا إذا كنا في وضع يسمح لنا بإعداد رواد الأعمال الآخرين لتحقيق النجاح، فسوف نتأكد من حصولهم على فرص التدريب والتعليم والتواصل التي لم تكن لدينا. ولكن ليس كل رجل أعمال حسن النية يحصل على هذه الفرصة.

عندما شرعت في إنشاء Roof Maxx مع أخي تود، كان هدفنا الرئيسي هو توفير بديل لاستبدال السقف للمنازل ذات القوباء المنطقية الإسفلتية القديمة. ولكن على طول الطريق، اكتشفنا فرصة ذهبية لتثقيف أعضاء صناعة الأسقف وتوفير الموارد لمساعدة المقاولين في جميع أنحاء البلاد على تحسين خدماتهم.

باعتبارنا عمال أسقف سابقين أمضوا 15 عامًا يكافحون من أجل البقاء في الصناعة بأنفسنا، كان لذلك قيمة شخصية بالنسبة لنا تتجاوز ما حققه للشركة. وإليك كيف ساعدتنا شبكة الوكلاء التي أنشأناها لتوسيع نطاق شركتنا أيضًا على رد الجميل لمجتمعنا، وما علمتني إياه عن التمكين.

عادةً ما يكون إعداد الأشخاص لتحقيق النجاح مسألة تتعلق بتوفير الموارد

سأكون أول شخص يخبرك أن الثقافة والقيم الأساسية تلعب دورًا مهمًا في الإرشاد. تريد إنشاء بيئة داعمة ومنتجة تسهل النمو الصحي. لكن كل هذا مجرد تفكير بالتمني إذا لم تكن على استعداد لوضع أموالك في مكانها الصحيح.

يمكن أن يبدو هذا مختلفًا اعتمادًا على كيفية هيكلة شركتك. في شركة يتقاضى فيها معظم موظفيك رواتبهم، قد يبدو ذلك مثل الاستثمار في التدريب مدفوع الأجر وفرص تحسين المهارات أو التأكد من أن رؤساء الأقسام لديهم الميزانية التي يحتاجونها لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مريح ومستمر حتى لا يتعرضوا للإرهاق على نطاق واسع ودوران غير مستدام.

لم يتم بناء Roof Maxx بهذه الطريقة. نموذج البيع الخاص بنا يعني أن عمال بناء الأسقف الذين يحملون منتجنا هم مقاولين مستقلين يشترونه منا حتى يتمكنوا من بيع خدمات الترميم لعملائهم. إنهم ليسوا مدرجين في كشوف مرتباتنا، ولكن لا يزال لدينا مسؤولية لمساعدتهم على النجاح لأنهم سفراء علامتنا التجارية الأكثر فعالية.

لذلك، بالنسبة لنا، يبدو توفير الموارد بمثابة استثمار في التدريب والدعم. لقد كان تطوير برنامج Roof Maxx Connect، وهو برنامج إدارة الوكلاء الخاص بنا، مكلفًا ولا يحقق دولارًا واحدًا من الإيرادات المباشرة. ومع ذلك، ما يفعله هو تبسيط نفس المهام التي يواجهها التجار لدينا والتي وجدناها أنا وتود أكثر صعوبة عندما كنا نبني الأسقف: التعامل مع العملاء المتوقعين، وإدارة الضمانات، والتدريب مع جامعة Roof Maxx والمزيد.

التجار الذين لديهم هذا النوع من الدعم هم أكثر كفاءة ويقدمون خدمة أكثر اتساقا، مما يساعدهم على بيع منتجاتنا ويجعلهم أكثر عرضة للاستمرار في شرائه منا. باعتباري عامل أسقف سابق كان مسؤولاً في السابق عن التعامل مع كل هذه المهام بشكل مستقل والذي كان على وشك التوقف عن العمل، فإنني أرى التأثير كل يوم.

تعتمد الشراكات القيمة على المنفعة المتبادلة

على مدار حياتك المهنية، من المحتمل أن تقابل على الأقل عددًا قليلاً من رجال الأعمال الذين يعتقدون أن كل صفقة يجب أن يكون لها فائز وخاسر. لا أعتقد أن هذا الموقف تبسيطي فحسب؛ أعتقد أنها هزيمة ذاتية.

ويعتمد هذا النوع من استراتيجية المساومة المربحة للخسارة على تأمين التنازلات من الآخرين، وهو ما يعني في الواقع إرغامهم على القبول بمبلغ أقل. قد يساعدك ذلك على تحقيق مكاسب قصيرة المدى، لكنه ليس وصفة لشراكات محترمة ودائمة. من خلال تجربتي، فإن الأشخاص الذين يعتقدون أنك قدمت لهم صفقة سيئة يميلون إلى تذكر ذلك، ونادرا ما يميلون إلى بذل جهد إضافي نيابة عنك.

يحمل وكلاؤنا منتج Roof Maxx، لكنهم شركاء وليسوا تابعين. إنهم لا يحملونها لأنهم مضطرون لذلك؛ اختاروا حملها لأنها تتيح لهم تقديم قيمة حقيقية لأصحاب المنازل الذين يخدمونهم. وفي المقابل، نحن نلتزم بمواصلة كسب أعمالهم من خلال العمل على ضمان بقاء منتجنا قادرًا على المنافسة والفعالية. يعد هذا أحد الاختلافات الأساسية بين نوع نموذج الوكيل الذي نعتمد عليه والامتياز.

الرقابة ليست مثل المراقبة

باعتبارنا عامل بناء أسقف، شاركنا أنا وتود شخصيًا في كل مستوى من أعمالنا. مع Roof Maxx، لا يمكننا أن نكون كذلك.

تمتد شبكة الوكلاء الخاصة بنا حاليًا عبر أمريكا الشمالية. حتى مع Roof Maxx Connect، من المستحيل الحصول على رؤية كاملة لكل شيء يفعله وكلاؤنا – ولكن الأهم من ذلك، أننا لسنا بحاجة إلى ذلك.

عندما تدير شركة صغيرة، فإن التعامل مع كل شيء بنفسك يعد استراتيجية عملية لمراقبة الجودة. عندما تكون علامة تجارية وطنية مكونة من ثمانية أرقام، فهذه وصفة لإرهاق المؤسس. علاوة على ذلك، فإن إجبار التجار – أو الموظفين، إذا كانت هذه هي الطريقة التي تعمل بها شركتك – على الإبلاغ عن كل تحركاتهم إليك، يخلق عقبات تشغيلية غير ضرورية لهم ويؤدي في النهاية إلى احتكاك في تلك العلاقات.

بفضل منصتنا، نحن نعرف كيف يتم توجيه العملاء المحتملين. يمكننا أن نرى كيفية استيفاء الفواتير، والتحقق لمعرفة ما إذا كان لدى التجار الفرديين سياسات تتوافق مع القوانين المعمول بها ولوائح الصناعة، وعرض تقارير الوظائف المكتملة. لا نحتاج إلى أكثر من ذلك، وطلبنا ذلك من شأنه أن يضع حجر عثرة في طريق الأشخاص الذين نحتاجهم بقدر ما يحتاجون إلينا.

في نهاية المطاف، أفضل الطرق لتمكين رواد الأعمال هي استثمار موارد ملموسة في الأدوات التي يحتاجون إليها، وتأسيس علاقاتك على أساس الاحترام المتبادل، والثقة في خبراتهم. كل مقاول يمكنني منحه ذلك عبر Roof Maxx هو شخص يمكنني الوثوق به للخروج كل يوم وتحسين حالة الصناعة لنا جميعًا.

يتذكر معظم المؤسسين الذين يجدون النجاح في نهاية المطاف إنجازاتهم الرئيسية. لكنهم يتذكرون أيضًا مواقفهم الوثيقة: الأوقات التي كادت فيها الأمور أن تنهار بسبب الفجوات المعرفية، أو نقص الموارد، أو نقص الدعم، أو سوء الحظ.

يقول معظمنا لأنفسنا أننا إذا كنا في وضع يسمح لنا بإعداد رواد الأعمال الآخرين لتحقيق النجاح، فسوف نتأكد من حصولهم على فرص التدريب والتعليم والتواصل التي لم تكن لدينا. ولكن ليس كل رجل أعمال حسن النية يحصل على هذه الفرصة.

عندما شرعت في إنشاء Roof Maxx مع أخي تود، كان هدفنا الرئيسي هو توفير بديل لاستبدال السقف للمنازل ذات القوباء المنطقية الإسفلتية القديمة. ولكن على طول الطريق، اكتشفنا فرصة ذهبية لتثقيف أعضاء صناعة الأسقف وتوفير الموارد لمساعدة المقاولين في جميع أنحاء البلاد على تحسين خدماتهم.