الآراء التي يعبر عنها رواد الأعمال المساهمين هي آراءهم الخاصة.
الوجبات السريعة الرئيسية
- يمكن أن يصبح موقع الويب قديمًا حتى في حالة نمو الأعمال التجارية ويقوم الفريق بإجراء تحديثات معقولة على طول الطريق.
- يغير النمو ما يحتاج موقع الويب إلى القيام به. قد تحتاج إلى خدمة جماهير جديدة، وشرح الخدمات الجديدة، ودعم المبيعات، وبناء الثقة، وتعكس استراتيجية عمل أكثر نضجًا.
- أقوى إشارة إلى أن الموقع قديم هي في كثير من الأحيان الارتباك، وليس المظهر فقط. إذا كان على فرق المبيعات أو المؤسسين أو التسويق أن يشرحوا باستمرار ما يجب أن يوضحه الموقع، فربما لم يعد يدعم الأعمال بشكل صحيح.
نادرًا ما يصبح موقع الويب الخاص بالشركة غير فعال بين عشية وضحاها.
في العمل الذي يعبر مكتبي وفي المحادثات التي نجريها مع العملاء في ArtVersion، يظهر هذا النمط كثيرًا: عادة ما يكون الاهتمام الأول مرئيًا، ولكن المشكلة الأعمق هي أن العمل قد تغير وأن موقع الويب لم يلحق بالركب بشكل كامل.
أضافت الشركة خدمة، وأصبح الجمهور الجديد مهمًا. لقد تغيرت عملية البيع، وقامت القيادة بتحسين تحديد المواقع. أطلق التسويق حملات للسوق الجديد الذي دخلته الشركة.
كان كل تحديث منطقيًا في ذلك الوقت. ولكن بعد تغييرات صغيرة كافية، قد لا يعد موقع الويب يمثل الشركة بشكل واضح. وهذا يعني عادةً أن الشركة نمت وربما تم إنشاء الموقع لإصدار سابق من العمل. ومع تطور الشركة، يجب على الموقع الإلكتروني أن يشرح أكثر، ويرشد أكثر، ويثبت المزيد، ويدعم المزيد من القرارات.
في مرحلة ما، تصبح إعادة تصميم الموقع بمثابة مشروع إعادة تنظيم الأعمال أيضًا.
يغير النمو ما يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى القيام به
في المراحل الأولى للشركة، عادةً ما يكون لموقع الويب مهمة واضحة لتوضيح هوية الشركة وما تقدمه ولماذا يجب على شخص ما الاهتمام به.
ومع نضوج الأعمال، تصبح هذه المهمة أكثر تعقيدا. قد يحتاج موقع الويب الآن إلى التحدث إلى أنواع متعددة من المشترين، ودعم مراحل مختلفة من اتخاذ القرار، وشرح عرض خدمة أوسع، وبناء الثقة لجمهور أوسع، ودعم التوظيف، والمساعدة في محادثات المبيعات، وتعزيز إدراك العلامة التجارية.
ويكمن التحدي في توسيع العديد من مواقع الويب قطعة قطعة بدلاً من إعادة النظر فيها مع تغير الأعمال.
هذه هي الطريقة التي يبدأ بها الموقع الذي كان واضحًا في السابق في الشعور بالازدحام وتصبح رحلة المستخدم مربكة.
لا يرى المستخدمون التاريخ الداخلي وراء كل هذا النمو. إنهم لا يشعرون إلا بما هو أمامهم. إذا بدا الطريق غير واضح، يحدث التردد. إذا شعرت أن الرسالة غير متناسقة، فستظهر أسئلة حول الملاءمة. إذا كان من الصعب فهم القيمة، فإنهم يتقدمون.
هذا هو السبب في أن موقع الويب ذو المظهر الجيد قد يظل أداؤه ضعيفًا.
العلامات التحذيرية ليست مرئية دائمًا
من السهل أن تفترض أنك ستعرف متى يحتاج موقع الويب إلى الاهتمام لأنه يبدو قديمًا. في بعض الأحيان يكون هذا صحيحا. لكن موقع الويب يمكن أن يبدو محدثًا ولا يزال يسبب الارتباك.
علامة واحدة هي التعب التفسير. إذا كان على فريق المبيعات أو التسويق الخاص بك توضيح ماهية الشركة أو ما يميز العلامة التجارية بشكل منتظم، فمن المحتمل أن الموقع لم يعد يدعم الأعمال بشكل صحيح.
علامة أخرى هي انجراف الجمهور. ربما لا تزال الصفحة الرئيسية تتحدث إلى الجمهور الذي خدمته شركتك قبل ثلاث سنوات، بينما تحاول الشركة الآن الوصول إلى مشتري مختلف. قد تكون الخدمات دقيقة، ولكنها قد لا تعكس الأولويات الحالية للشركة.
الملاحة هي إشارة أخرى. عندما تعكس القوائم الأولويات الداخلية أكثر من احتياجات العملاء، يتعين على الزوار ترجمة الأعمال التجارية لأنفسهم. لا ينبغي للمستخدمين القيام برفع الأحمال الثقيلة.
يمكن للمحتوى أيضًا أن يكشف عن هذه الفجوة. ربما لم تعد دراسات الحالة تمثل أقوى أعمال الشركة. قد يجذب محتوى المدونة حركة المرور ولكنه يفشل في دعم الأهداف الحالية. قد يتم تصنيف صفحات الخدمة في البحث ولكنها تصف إصدارًا أقدم من العرض.
قد يحتوي الموقع على معلومات مفيدة بشكل عام، لكنه لم يعد منظمًا حول القرارات التي يحاول العملاء اتخاذها.
ابدأ بالأسئلة التجارية
التصميم المرئي مهم، وهذا ينطبق على كل علامة تجارية. يجب أن يبدو موقع الويب محدثًا ومصداقيًا ومتوافقًا مع العلامة التجارية. ولكن عندما يتجاوز حجم النشاط التجاري موقعه الإلكتروني، يجب أن تبدأ العملية بأسئلة أكثر وضوحًا.
- لمن تم إنشاء الموقع؟
- ما الذي يحتاج هذا الجمهور إلى فهمه أولاً؟
- ما هي الخدمات أو المنتجات الأكثر أهمية في المرحلة التالية من النمو؟
- أين تتردد الآفاق؟
- ما الدليل الذي يحتاجونه؟
- ما الذي يجب أن يساعدهم الموقع الإلكتروني في فعله بعد ذلك؟
- كيف سيجدوننا؟
هذه الأسئلة تغير دور إعادة التصميم. يصبح العمل أقل حول استبدال الصفحات وأكثر حول إعادة بناء الوضوح.
كما أنها تساعد في تجنب الأخطاء الفنية المكلفة التي يجب معالجتها في مرحلة ما بعد الإطلاق.
قم بالبناء من أجل العمل الذي ستصبح عليه
يجب أن تحل عملية إعادة التصميم القوية الوضع الحالي أثناء الاستعداد لما سيأتي بعد ذلك.
وهذا يعني إنشاء هيكل يمكن أن ينمو دون أن يصعب صيانته. يجب أن يكون التنقل واضحًا ولكن مرنًا، مع محتوى الصفحة الذي يسهل تحديثه. يجب أن تكون أنماط التصميم متسقة بما يكفي للقياس وقابلة للتكرار أيضًا عند نشر صفحات جديدة. ينبغي النظر في تحسين محركات البحث (SEO) قبل الإطلاق. يجب أن تساعد التحليلات الفرق على التعلم من السلوك الحقيقي. ويجب أن تكون إمكانية الوصول إلى الويب وأداء الموقع جزءًا من الأساس.
يتم إنشاء أفضل مواقع الويب بما يكفي من الوضوح والبنية لدعم التغيير. التغيير يحدث دائمًا؛ إنها مجرد مسألة وقت عندما تتراكم.
يعد موقع الويب أحد أهم الأصول التي تمتلكها الأعمال التجارية. فهو يشكل الانطباعات الأولى، ويدعم المبيعات، ويبني الثقة، ويساعد الفرق الداخلية على البقاء متسقًا ويساعد العملاء على فهم سبب وجوب اتخاذ الخطوة التالية.
إذا نمت الشركة أو توسعت أو تغير موقعها أو نضجت، فيجب أن يتطور موقع الويب معها. هذه ليست علامة على حدوث خطأ ما. غالبًا ما تكون علامة على أن العمل قد تقدم للأمام.
الوجبات السريعة الرئيسية
- يمكن أن يصبح موقع الويب قديمًا حتى في حالة نمو الأعمال التجارية ويقوم الفريق بإجراء تحديثات معقولة على طول الطريق.
- يغير النمو ما يحتاج موقع الويب إلى القيام به. قد تحتاج إلى خدمة جماهير جديدة، وشرح الخدمات الجديدة، ودعم المبيعات، وبناء الثقة، وتعكس استراتيجية عمل أكثر نضجًا.
- أقوى إشارة إلى أن الموقع قديم هي في كثير من الأحيان الارتباك، وليس المظهر فقط. إذا كان على فرق المبيعات أو المؤسسين أو التسويق أن يشرحوا باستمرار ما يجب أن يوضحه الموقع، فربما لم يعد يدعم الأعمال بشكل صحيح.
نادرًا ما يصبح موقع الويب الخاص بالشركة غير فعال بين عشية وضحاها.
في العمل الذي يعبر مكتبي وفي المحادثات التي نجريها مع العملاء في ArtVersion، يظهر هذا النمط كثيرًا: عادة ما يكون الاهتمام الأول مرئيًا، ولكن المشكلة الأعمق هي أن العمل قد تغير وأن موقع الويب لم يلحق بالركب بشكل كامل.
أضافت الشركة خدمة، وأصبح الجمهور الجديد مهمًا. لقد تغيرت عملية البيع، وقامت القيادة بتحسين تحديد المواقع. أطلق التسويق حملات للسوق الجديد الذي دخلته الشركة.
اكتشاف المزيد من موقع صحبة | أخبار واستراتيجيات التسويق الرقمي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
