كيف تبدأ الأعمال الإلكترونية

إذا كنت تريد أن تكون رئيسك في العمل ولديك فكرة رائعة عن منتج أو خدمة قابلة للتسويق ، فقد يكون بدء عملك الإلكتروني هو الخيار الصحيح. لكن ماذا تفعل اولا؟ وكيف يمكنك تحسين احتمالات نجاحك؟ يجيب مقال ويكي هاو هذا على العديد من الأسئلة مثل هذه ، لذا تابع القراءة لمعرفة ما إذا كانت التجارة الإلكترونية هي العمل المناسب لك!

ابحث عن نماذج واستراتيجيات الأعمال الإلكترونية قبل الغوص فيها.

نعم ، يمكنك بسهولة طرح العناصر للبيع على eBay أو Etsy وتشغيل eBusiness بدون زخرفة في أي وقت من الأوقات. إذا كان هدفك هو إنشاء أعمال إلكترونية مستدامة وقابلة للتطوير ، فإنه من المفيد القيام بواجبك المنزلي أولاً! احصل على فكرة واضحة عما تريد بيعه ، ثم ابحث في أكثر الطرق كفاءة وربحية لصنع منتجاتك أو خدماتك وبيعها وتقديمها. تتضمن بعض الأسئلة الأساسية التي يجب أن تطرحها على نفسك ما يلي: 

هل أرغب في التركيز على منتج واحد أو عدد قليل من المنتجات / الخدمات أو تقديم نطاق أوسع؟

هل أرغب في إنشاء متجر إلكتروني خاص بي أم البيع من خلال تجار التجزئة الحاليين؟

هل أرغب في إنتاج وشحن ما أبيعه أو أدير شركة الشحن السريع؟

من هم زبائني؟ منافسي؟

هل أريد أن يكون هذا عملًا جانبيًا أم أنمو إلى شيء أكبر؟

ما هو نموذج (نماذج) العمل الذي يناسب خططي وأهدافي؟

ما هي نماذج الأعمال الإلكترونية الموجودة؟

صورة بعنوان Start a eBusiness Step 2

تتضمن النماذج الأربعة الأساسية B2C و B2B و C2C و C2B.

نموذج Business-to-Consumer (B2C) هو الأكثر تشابهًا مع نموذج الأعمال التقليدي: تبيع أعمالك الإلكترونية منتجاتك أو خدماتك مباشرة إلى عملائك. لكن العديد من الأعمال الإلكترونية الناجحة تعمل على واحد أو أكثر من النماذج الثلاثة الأخرى ، لذا فهي بالتأكيد تستحق الدراسة: 

من شركة إلى شركة (B2B): تبيع شركتك منتجاتك أو خدماتك إلى شركات أخرى ، والتي (في معظم الحالات) تستدير وتبيعها للمستهلكين.

من المستهلك إلى المستهلك (C2C): في هذه الحالة ، أنت مشتري وبائع على حد سواء في تفاعلات مع مشترين / بائعين آخرين ، والأكثر شيوعًا على مواقع وسيطة مثل eBay أو Craigslist.

المستهلك إلى الأعمال (C2B): يشير هذا عادةً إلى المؤثرين على مواقع مثل YouTube أو Instagram. بصفتك المؤثر / المستهلك ، تقوم بتسويق اتصالاتك بجمهورك (المتابعين / المشتركين) للشركات.

ماذا علي أن أبيع؟

صورة بعنوان Start a eBusiness Step 3

1

فكر في بيع المنتجات المتخصصة التي سيبحث عنها العملاء المهتمون.

تجنب محاولة التنافس مباشرة مع عمالقة الأعمال الإلكترونية من خلال بيع مجموعة واسعة من المنتجات. بدلاً من ذلك ، ركز على بيع المنتجات المصنوعة يدويًا أو المنتجات المتخصصة التي تجذب العملاء الذين يبحثون عن تلك الأشياء المحددة. هذه طريقة رائعة للبدء على نطاق صغير ولكن اترك لنفسك سبلًا للتوسع بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك ماهر في صناعة التماثيل الصغيرة والديكور. بدلاً من محاولة تسويق مجموعة واسعة من العناصر المتعلقة بهذا المجال ، فكر في إنشاء متجر على Etsy يبيع ديكورًا مصغرًا للحدائق الخيالية!

في حين أنه من الممتع أن تحلم بالوصول إلى “الشيء الكبير التالي” الذي يجعلك عملاقًا في مجال الأعمال الإلكترونية ، ركز أولاً على تسويق المواهب والاهتمامات والمنتجات أو الخدمات التي لديك الآن.

فكر في تسويق خبرتك الخاصة بدلاً من بيع الأشياء.

قد تكون أفضل فكرة عملك! على سبيل المثال ، إذا كانت لديك مهارات في تصميم الويب أو تحسين محركات البحث (SEO) ، فيمكنك تسويق هذه المهارات للشركات. أو قد تقدم خدمات كمدرس أو كاتب تقني أو كاتب سيرة ذاتية أو مستشار أعمال صغيرة أو مستشار وسائط اجتماعية على مواقع مستقلة 

ما الذي يمكنني فعله لجذب العملاء؟

اجعل من السهل عليهم العثور على ما تبيعه وشرائه وتكراره والترويج له.

تعمل العديد من استراتيجيات العمل التقليدية ، مثل الكوبونات وبرامج الولاء ، بشكل جيد أيضًا مع الشركات الإلكترونية. ومع ذلك ، من المهم تكييف الاستراتيجيات التي تستخدمها بحيث تناسب نموذج الأعمال الإلكترونية الخاص بك. بشكل عام ، استهدف جعل تجربة العميل سهلة وسلسة قدر الإمكان باستخدام استراتيجيات مثل ما يلي: 

• تسليط الضوء على المنتجات الجديدة أو ذات الصلة بشكل خاص.
• تقديم خيارات دفع مريحة وآمنة.
• تقديم كوبونات وخصومات أخرى.
• إنشاء برنامج ولاء العملاء.
• توفير شحن وإرجاع مجاني أو مخفض.
• تسليط الضوء على آراء العملاء الإيجابية.

كيف أكتب خطة عمل؟

ضع ملخصات مدروسة جيدًا لوضعك الحالي وأهدافك المستقبلية.

اقض بعض الوقت في البحث عن مقالات موثوقة عبر الإنترنت تقدم نصائح وقوالب لكتابة خطة عمل ، خاصة للأعمال التجارية عبر الإنترنت . بعد ذلك ، خذ المزيد من الوقت للبحث والتحليل والتفكير في عملك – كما هو الحال اليوم وما تخطط له ليصبح. في حين أن هناك مجالًا للاختلافات ، غالبًا ما تحتوي خطط العمل الجيدة على الأقسام التالية: 

• الملخص التنفيذي: ملخص من صفحة واحدة لرؤيتك الشاملة للأعمال. ضع هذا أولاً ولكن اكتبه أخيرًا.
• وصف عام للشركة: نظرة عامة سريعة على عملك.
• المنتجات والخدمات: وصف تفصيلي لما يقدمه عملك.
• خطة التسويق: وصف ملموس لكيفية وصولك إلى عملائك.
• الخطة التشغيلية: نظرة عامة على العمليات اليومية لعملك.
• الإدارة والتنظيم: تحليل مفصل لهيكل عملك.
• الخطة المالية: تفصيل واضح لوضعك الحالي واحتياجاتك المستقبلية.

هل أحتاج إلى أن أكون خبيرًا في التكنولوجيا؟

ليس حقًا – يمكنك الحصول على مجرد جهاز كمبيوتر وبعض مهارات الويب الأساسية.

إذا كانت لديك المهارات التقنية للتسوق في مواقع مثل Amazon و Etsy ، فيمكنك التعامل مع إعداد موقع بائع عليها أيضًا. وبالمثل ، هناك مجموعة واسعة من منصات استضافة الويب ذات الأسعار المعقولة (مثل Dreamhost و SiteGround) التي تجعل من السهل إعداد موقع الويب الخاص بك للأعمال الإلكترونية.  أو ، إذا كان لديك الأموال ، فقد تقرر شراء عملية eBusiness موجودة فقط! 

بالتأكيد ، يمكنك بناء عملية الأعمال الإلكترونية الخاصة بك من الألف إلى الياء ، وموقع الويب وكل شيء ، إذا كانت لديك هذه المهارات. ومع ذلك ، ستجد على الأرجح أنه من المفيد لك الوقت والمال لتوظيف مترجمين مستقلين للتعامل مع مجالات مثل التصميم الجرافيكي ، والترميز ، وتطوير محركات البحث ، وإنشاء المحتوى ، وما إلى ذلك.

كم يكلف؟

يمكن أن تتراوح تكاليف بدء التشغيل من بضع مئات إلى آلاف الدولارات شهريًا.

ليس من المرضي الإجابة على هذا السؤال بعبارة “يعتمد الأمر” – ولكن للأسف هذه هي الحقيقة! إذا قمت بإجراء عملية فردية ، وقم بإنشاء موقع ويب صغير مجانًا على خيار مثل WordPress ، وإما تقديم خدمات أو استخدام الشحن السريع للمنتجات ، فقد تكون تكاليفك منخفضة للغاية. ومع ذلك ، إذا أنشأت موقعًا أساسيًا ، ودفعت للبائعين مقابل خدمات مثل التسويق ومعالجة الدفع ، وقمت بتعيين أي موظفين ، يمكن أن تزيد تكاليف بدء التشغيل بسرعة. 

ضع في اعتبارك “اختبار المياه” بإعداد أقل تكلفة بدلاً من القيام بكل شيء بشكل صحيح من البداية. اعرف ما إذا كان هناك سوقًا لما تبيعه ومجالًا للنمو.

هل أحتاج إلى تشكيل شركة ذات مسؤولية محدودة؟

ليس إذا كنت مالكًا وحيدًا ، ولكن قد ترغب في تكوين واحد بغض النظر.

في الولايات المتحدة على الأقل ، يضيف تشكيل شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) المزيد من الإجراءات الروتينية الحكومية إلى عملياتك ، ولكنه يوفر أيضًا حماية أكبر للمسؤولية لأصولك الشخصية (على عكس أصول شركة ذات مسؤولية محدودة). بينما تختلف القوانين حسب الولاية في الولايات المتحدة ، فربما يتعين عليك إنشاء شركة ذات مسؤولية محدودة إذا كان عملك يتضمن أي أعضاء أو مديرين إضافيين. تحقق من موقع الويب الخاص بوزير الخارجية في ولايتك للحصول على تفاصيل حول عملية التسجيل والمتطلبات ذات الصلة. 

إذا لم يكن لديك أي أعضاء مشاركين أو مديرين ، فيمكنك عادةً تشغيل عملك كمؤسسة فردية. ستوفر بعض المال وبعض الوقت في الأعمال الورقية ، ولكن هذا يعني أيضًا أن أصولك الشخصية معرضة للمسؤولية عن عملك. لذلك قد يكون من المنطقي تكوين شركة ذات مسؤولية محدودة من البداية ، خاصة إذا كنت تخطط لتنمية عملك.

من المحتمل أن تكون القواعد والمصطلحات مختلفة إذا كنت خارج الولايات المتحدة. استفسر من وكالتك الحكومية ذات الصلة أو استشر محاميًا تجاريًا.

هل الأعمال الإلكترونية مربحة؟

يمكن أن يكونوا كذلك ، خاصة إذا كنت تحد من منافسيك من خلال إيجاد مكانك المناسب.

في حين أن منافسة الأعمال الإلكترونية – من الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء – يمكن أن تكون شرسة ، فقد تجد طريقًا للربح من خلال استغلال الفجوات في السوق. إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات يرغب العملاء في البحث عنها وقادرون على البحث عنها ، وتوفر تجربة عملاء استثنائية ، فستكون لديك فرصة أفضل لتحقيق الربحية. 

في مكان ما حوالي 80٪ -90٪ من الأعمال الإلكترونية تفشل في غضون 4-6 أشهر ، وهو أعلى من معدل الفشل للشركات التقليدية. هذا لا يعني أنك يجب أن تتخلى على الفور عن حلمك في بناء عمل إلكتروني ناجح ومربح ؛ لكن هذا يعني أنه يجب عليك قبول التحدي بعينين مفتوحتين على مصراعيها