تركت الكلية لبناء مشروع تجاري بقيمة 3 مليار دولار يتنافس مع أمازون

يستند هذا المقال بصيغة المتكلم، كما قيل له، إلى محادثة مع شون هنري، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة ستورد، وهي عبارة عن منصة لتمكين التجارة توفر للعلامات التجارية المستقلة المعلومات التشغيلية التي تحتاجها للتنافس مع أمازون. بدأ هنري شركة Stord مع المؤسس المشارك ومدير التكنولوجيا التنفيذي جاكوب بودرو في عام 2015 عندما كانا طلابًا في جامعة Georgia Tech.

أغلقت الشركة مؤخرًا جولة من السلسلة F بقيمة 250 مليون دولار، تقدر قيمة ستورد بمبلغ 3 مليارات دولار (تضاعف في أقل من 12 شهرًا). حاليًا، تدير Stord ما يقرب من 15 مليار دولار أمريكي من إجمالي القيمة الإجمالية السنوية لعلامات تجارية مثل AG1 وTrue Classic وNative وSeed Health، وتم تسليمها إلى ما يقرب من 20% من الأسر الأمريكية في العام الماضي وحده. تم تحرير القطعة من أجل الطول والوضوح.

عندما كان عمري 8 سنوات تقريبًا، بدأت في بيع المنتجات على موقع eBay. لا يزال لدي نفس حساب eBay: “عضو منذ 2003” في الأعلى. لقد قمت حرفيًا ببيع هدايا عيد الميلاد الخاصة بي وواجهت مشكلة سؤال والدي: “مرحبًا، هل يمكنك توصيلي إلى UPS؟” “هل يمكنك أن تعطيني نقودًا إذا كان بإمكانك معرفة كيفية تحويل هذه الأموال من موقع eBay إلى حسابك المصرفي الخاص؟”

وفي وقت لاحق، توسعت في البيع على أمازون. وفي نهاية المطاف، قمت بنشر لافتات في أنحاء الحي تقول إننا نشتري خردة وهواتف وأجهزة كمبيوتر. ثم قمت بإعادة بيع تلك العناصر.

Amazon Prime يغير مشهد التجارة الإلكترونية

لقد رأيت تحولًا في التجارة الإلكترونية على مدار حياتي. عندما كان المنتج لا يزال جديدًا، انبهر المستهلكون بإمكانية شراء شيء ما عبر الإنترنت ولم يتوقعوا شراء كل شيء عبر الإنترنت.

وبالمضي قدمًا خلال السنوات العشر أو العشرين القادمة، وبفضل Amazon Prime وGoogle وجميع هذه الشركات المختلفة، يعتقد المستهلكون الآن أنه يمكنهم الحصول على أي شيء عبر الإنترنت. كل SKU متاح، وإذا لم يعجبهم علامة تجارية واحدة، فهناك الكثير من الخيارات الأخرى. الآن يتوقع المستهلكون المنتج ويتركون تعليقات حول تجربة الشحن. إنهم يحكمون على هذا الاتصال بدءًا من الشراء عبر الإنترنت والمعاملة دون اتصال بالإنترنت.

عندما كنت في المدرسة الثانوية، في الصيف الذي سبق أن بدأت في جامعة جورجيا للتكنولوجيا، عملت في شركة تصنيع سيارات، والتي كنت قد اشتريت قطع غيار منها سابقًا لإعادة بيعها. كنت أرغب في مقابلة الرئيس التنفيذي ومعرفة كيفية بناء الشركة. لذا، عند دخولي السنة الأولى في الكلية، كنت لا أزال أعلم أنني أريد أن أصبح رائد أعمال.

إدراك أن الجميع يريد طلباتهم عبر الإنترنت بشكل أسرع

لقد اخترت Georgia Tech لأنني كنت في منحة دراسية كاملة. أردت أن أصبح رجل أعمال وأبقي تكاليفي منخفضة. بالإضافة إلى ذلك، كانت جميع موارد العمل والاتصالات الخاصة بي في أتلانتا. ATDC، مركز تطوير التكنولوجيا في أتلانتا، والذي يشبه مساحة مكتبية ترعاها الدولة حيث يستضيفون الفصول الدراسية التي يمكنني الذهاب إليها مجانًا، كان أيضًا مرتبطًا بمعهد جورجيا للتكنولوجيا. حتى أتمكن من التعرف على كيفية جمع الأموال واكتشاف العملاء والتوظيف والمزيد.

بعد أن أمضيت حياتي كلها في بيع المنتجات عبر الإنترنت، أدركت هذا: الجميع سيرغبون في الحصول على الأشياء بشكل أسرع وأرخص وعلى الإنترنت إلى الأبد. إذا سألت أي مستهلك في العالم: “مرحبًا، إذا كان كل مكان تتسوق فيه يقدم نفس تجربة أمازون، فهل سيكون ذلك أفضل بالنسبة لك؟” كلهم سيقولون نعم. إنها تقريبًا مشكلة كبيرة جدًا ومشعرة جدًا وواضحة جدًا بحيث لا يمكن معالجتها. لكنني أردت أن أفعل ذلك.

عندما تركز على مشكلة كبيرة وجريئة، فإن أصعب شيء عليك فعله هو معرفة مكانك في سلسلة القيمة. من أين تبدأ بطريقة استراتيجية بما يكفي لتوفير قيمة كافية لجذب عميلك الأول، ولكن لا يزال لديك ما يكفي من الأرجل لتوصلك إلى حيث تريد الذهاب على المدى الطويل، وليس أخذك في الاتجاه الخاطئ؟ اعتمادًا على إسفين القيمة هذا، قد ينتهي بك الأمر إلى السير في اتجاهات مختلفة كثيرة.

العلامة التجارية النموذجية لديها عدة مرافق: أمازون لديها المئات

لقد أدركنا أنه إذا تراجعت عما يجعل Prime مذهلاً، فإن الأمر كله يتعلق بالمستودعات ومراكز التنفيذ. الأمر كله يتعلق بمكان مقارنة هؤلاء بالمستهلكين. عادةً ما تمتلك العلامة التجارية منشأة واحدة أو اثنتين، بينما تمتلك أمازون المئات، وهي منتشرة في كل مكان.

ثم هناك التفكير في الوقت الفعلي عندما تقوم بالتحقق عبر الإنترنت وتقول: “أنا أطلب هذا”، ومعرفة الوقت الذي يمكنك فيه توقع استلام المنتج. عادةً ما تكون التكنولوجيا مجزأة للغاية بحيث لا تتمكن العلامة التجارية من اتخاذ قرار بشأن قطعة المخزون التي تريد إرسالها أو مركز التنفيذ الذي يجب أن تشحن منه إليك إلا بعد 12 ساعة.

كان عمري 18 عامًا في اليوم الذي قمت فيه بالتسجيل في شركة Stord LLC. لقد قمت بتوفير ما بين 5000 إلى 10000 دولار من المدخرات في العمل حتى نتمكن من الاستمرار. هذا لا يكفي لفتح مستودع. لذلك قررنا الاتصال بالمستودعات الحالية ونقول: “مرحبًا، إذا جلبت لك حجمًا يصل إلى 10 أو 100 أو 500 عميل في يوم من الأيام، لكنك تتعامل معي فقط، وقمت ببناء شبكة من العشرات منكم المتمركزين إقليميًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يوفر لك الإيرادات والتقنية لتمكينك، هل ستأخذ حجمًا نيابةً عنا وتشارك معنا؟” وكانوا جميعًا يقولون: “بالتأكيد. يبدو الأمر جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها”.

ترك الكلية في سن 19 عامًا للمشاركة في العمل

في وقت مبكر، كنت أحاول إقناع الناس بالعمل لدى شاب يبلغ من العمر 19 عامًا وكان لا يزال في الفصول الدراسية على الجانب. كانت الموهبة ورأس المال والوقت كمؤسس وطالب شاب هي أصعب الأشياء. كان من الصعب إقناع الموظفين الحقيقيين بالعمل معي وكان من الصعب جدًا الحصول على مستثمرين. في إحدى الشركات الأولى التي عرضنا عليها، قال أحد المستثمرين الملائكيين: “حسنًا، إذا أعطيتك 200 ألف دولار، فلا أعرف لماذا تزيد قيمة الشركة عن 200 ألف دولار”. في نهاية المطاف، اضطررت إلى اتخاذ القرار الصعب بالانسحاب من الكلية. لقد أصبحت زميلًا في Thiel وشاركت بكل شيء في Stord.

أصعب شيء كان علينا القيام به على الإطلاق هو بناء برنامج وثقافة عمليات في آن واحد. لتوظيف مديري المنتجات والمهندسين والمهندسين الصناعيين ومساعديهم في مراكز التنفيذ، وجعلهم يعملون معًا بشكل جيد. لأنهم عادة ما يكونون ثقافات وشركات وخلفيات وبيئات شركات مختلفة جدًا.

تسخير الذكاء الاصطناعي لمعالجة المشكلات في المستودع

إحدى الفرص العظيمة في العقد أو العقدين القادمين هي كيف يمكنك ليس فقط أن يصبح المهندسون أسرع مع الذكاء الاصطناعي، ولكن حرفيًا كل شخص في القوى العاملة ليكون أسرع وأكثر فعالية؟ إنه نفس الشيء الذي كنا نحاول حله في المستودع لفترة طويلة. أنت لا تحاول التشغيل الآلي لعدم وجود أشخاص في المستودع. أنت تحاول أن تقول: “كيف يمكنني استخدام الأتمتة والبرمجيات لجعل نوعية الحياة أفضل 10 مرات لذلك الموظف، وأيضًا أسرع وأكثر كفاءة لنفسي في نفس الوقت؟”

اليوم، تعد Stord منصة شاملة حيث نغطي البنية التحتية المادية والبرمجيات والروبوتات والذكاء الاصطناعي، ونساعد العلامات التجارية على معالجة مسألة التسليم الشبيهة بـ Prime، بدءًا من الشحن المادي وحتى تقنية الخروج والتتبع الذي يواجه المستهلك والعائدات والمزيد. لدينا العديد من القدرات وأنواع الأعمال المختلفة المضمنة في هذا الحل الكبير الذي بنيناه للعلامات التجارية بحيث لا يمكننا أن نكون أمازون لأي شخص آخر منذ اليوم الأول. بصراحة، الكثير من الروبوتات العميلة، والذكاء الاصطناعي المطبق، وغيرها من الأشياء التي تقود شبكتنا اليوم لم تكن متاحة حتى في ذلك الوقت عندما بدأنا.

ستشهد ستورد ما يقرب من مليار دولار من الإيرادات السنوية هذا العام

الآن، نقوم بتوصيل الطاقة إلى أكثر من ربع الأسر الأمريكية، أي حوالي 17 مليار دولار من التجارة. سنحقق ما يقرب من مليار دولار من الإيرادات هذا العام كعمل تجاري. لقد كنا نطارد هذا المستوى من السرعة والتكلفة في Amazon Prime، ونحن قريبون بشكل متزايد. يتم تسليم الأعمال المتوسطة في غضون أربعة إلى سبعة أيام مقابل 12 إلى 15 دولارًا. تقوم أمازون بالتوصيل خلال يوم إلى يوم ونصف مقابل 4 إلى 5 دولارات. ثم لديك Stord الذي يقوم بالتسليم في غضون يومين إلى ثلاثة أيام مقابل 5 إلى 6 دولارات. نحن نستخدم موقعنا من حيث الحجم والتكنولوجيا لمواصلة مضاعفة هذا المستوى من السرعة والتكلفة للمنافسة الحقيقية.

نحن أيضًا نستثمر كثيرًا في Stord Labs، وهو مختبر الذكاء المادي الخاص بنا هنا في أتلانتا، حيث نقوم بتدريب الذكاء الاصطناعي والروبوتات على طلباتنا المباشرة عبر جميع بياناتنا وما يقرب من 100 منشأة. وتصبح هذه مجموعة بيانات التدريب الخاصة بنا، إلى جانب الفيديو من منشآتنا. ثم نتشارك مع الشركات الرائدة في مجال النماذج الروبوتية والحدودية لتدريب نماذجها وروبوتاتها حسب التخطيط للطلب.

إذا تراجعت، فإن أعلى تكاليفنا و/أو أكبر العوامل الدافعة لسرعتنا وخدماتنا للمستهلكين هي القرارات والعمالة وعمليات التسليم. والآن يقود الذكاء الاصطناعي القرارات. ينتقل العمل من الروبوتات التي كانت تمثل مشكلة حقيقية في مراكز التنفيذ، في كثير من الأحيان بسبب تكلفة إعادة التخطيط – بمعنى أنه في المرة الثانية التي يرى فيها الروبوت وحدة SKU غير مألوفة له أو تباينًا طفيفًا، غالبًا ما تتسبب في تعطيل النظام بأكمله – إلى الروبوتات الوكيلة التي يمكنها حل الانحرافات عن المسار السعيد بنفسها.

حتى الآن، قمنا بالفعل بتغيير حياة علاماتنا التجارية. لقد جعلناها أسرع بالنسبة لهم وأرخص بالنسبة لهم. بعد ذلك، سنقوم بالفعل بتغيير حياة المستهلكين.

يستند هذا المقال بصيغة المتكلم، كما قيل له، إلى محادثة مع شون هنري، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة ستورد، وهي عبارة عن منصة لتمكين التجارة توفر للعلامات التجارية المستقلة المعلومات التشغيلية التي تحتاجها للتنافس مع أمازون. بدأ هنري شركة Stord مع المؤسس المشارك ومدير التكنولوجيا التنفيذي جاكوب بودرو في عام 2015 عندما كانا طلابًا في جامعة Georgia Tech.

أغلقت الشركة مؤخرًا جولة من السلسلة F بقيمة 250 مليون دولار، تقدر قيمة ستورد بمبلغ 3 مليارات دولار (تضاعف في أقل من 12 شهرًا). حاليًا، تدير Stord ما يقرب من 15 مليار دولار أمريكي من إجمالي القيمة الإجمالية السنوية لعلامات تجارية مثل AG1 وTrue Classic وNative وSeed Health، وتم تسليمها إلى ما يقرب من 20% من الأسر الأمريكية في العام الماضي وحده. تم تحرير القطعة من أجل الطول والوضوح.

عندما كان عمري 8 سنوات تقريبًا، بدأت في بيع المنتجات على موقع eBay. لا يزال لدي نفس حساب eBay: “عضو منذ 2003” في الأعلى. لقد قمت حرفيًا ببيع هدايا عيد الميلاد الخاصة بي وواجهت مشكلة سؤال والدي: “مرحبًا، هل يمكنك توصيلي إلى UPS؟” “هل يمكنك أن تعطيني نقودًا إذا كان بإمكانك معرفة كيفية تحويل هذه الأموال من موقع eBay إلى حسابك المصرفي الخاص؟”