الآراء التي يعبر عنها رواد الأعمال المساهمين هي آراءهم الخاصة.
الوجبات السريعة الرئيسية
- “فخ الميزات” هو الاعتقاد الخاطئ بأن الحل لكل مشكلة في العمل هو زر جديد. في الواقع، كل ميزة جديدة تؤدي إلى احتكاك.
- أسوأ ما في الأمر هو أنه يجعل عملية الإعداد معقدة بالنسبة للمستخدمين الجدد. فبدلاً من تحسين منتجك، فإنك تزيد من صعوبة استخدامه.
- إذا كنت تريد حفظ منتجك، فقم بإجراء تدقيق للميزات أولاً وانظر إلى بياناتك بأمانة. لا تسأل المستخدمين عما يريدون فحسب؛ بدلاً من ذلك، انظر إلى ما يفعلونه بالفعل. تتبع سلوكهم.
تخيل المشي في متجر للأحذية الرياضية. أنت فقط تريد زوجًا من الأحذية للجري. يسلمك البائع حذاءً يحتوي على مصباح يدوي مدمج. تحتوي على ساعة رقمية صغيرة على اللسان. حتى أنه يحتوي على مكبر صوت بلوتوث في الكعب. الحذاء ثقيل ويكلف ضعف ميزانيتك. يبدو الأمر سخيفًا تمامًا، أليس كذلك؟ الآن، يمكنك مغادرة المتجر دون شراء أي شيء.
هذا هو بالضبط ما يحدث عندما يكون مطورو البرامج متحمسين للغاية. إنهم يبنون منتجًا يحاول القيام بكل شيء. في صناعة البرمجيات، نسمي هذه الميزة بالانتفاخ. إنه قاتل هادئ جدًا للبرامج الجيدة.
كشفت دراسة شهيرة أجرتها مجموعة ستانديش عن حقيقة صادمة. ووجدوا أن 64% من الميزات الموجودة في البرامج النموذجية نادرًا ما يتم استخدامها أو لا يتم استخدامها مطلقًا. إذا نظرت عن كثب إلى التطبيقات الحديثة، فغالبًا ما يكون هذا الرقم أقرب إلى 80%. وهذا يعني أن 4 من أصل 5 ميزات في منتجك هي مجرد وزن ثقيل. إنهم يجلسون هناك، ويشغلون مساحة ويجعلون تجربة المستخدم أسوأ.
سيكولوجية “فخ الميزات”
لماذا يبني رواد الأعمال الأذكياء أشياء لا يريدها أحد؟ وعادة ما يبدأ بالنوايا الحسنة. تريد أن تمنح عملائك قيمة وتريد بوضوح التغلب على منافسيك. تعتقد: “إذا أضفنا هذه الأداة فقط، فسيشتري المزيد من الأشخاص منتجنا.”
وهذه مغالطة منطقية كبرى. رجال الأعمال غالبا ما يخلطون المزيد من الأشياء مع المزيد من القيمة.
عندما يكون المنتج جديدًا، فهو أنيق. إنه يحل مشكلة واحدة بشكل مثالي. وبعد ذلك يشعر الفريق بالتوتر. قد تتباطأ المبيعات. العميل يترك مراجعة سيئة. رد الفعل الفوري هو كتابة المزيد من التعليمات البرمجية. وهذا ما يسمى “فخ الميزة”. إنه الاعتقاد الخاطئ بأن الحل لكل مشكلة عمل هو زر جديد.
في الواقع، كل ميزة جديدة تؤدي إلى احتكاك. فهو يجعل القائمة أطول والكود أثقل. أسوأ ما في الأمر هو أنه يجعل عملية الإعداد معقدة بالنسبة للمستخدمين الجدد. فبدلاً من تحسين منتجك، فإنك تزيد من صعوبة استخدامه.
التكلفة الحقيقية للدهون البرمجيات
الميزات الميتة ليست مجانية. إنها تكلف شركتك كمية هائلة من الموارد كل يوم.
- الديون الهندسية: يتعين على المطورين لديك الحفاظ على كل سطر من التعليمات البرمجية التي يكتبونها. إذا قاموا بتحديث النظام، فيجب عليهم اختبار الميزات القديمة عديمة الفائدة للتأكد من عدم تعطلها. وهذا يضيع ساعات هندسية قيمة.
- عبء دعم العملاء: المزيد من الميزات تعني أن المزيد من الأشياء يمكن أن تسوء. ينتهي الأمر بفريق الدعم الخاص بك إلى قضاء ساعات في شرح الأدوات المعقدة التي يهتم بها 2% فقط من المستخدمين.
- ارتباك المستخدم: عندما يفتح المستخدم تطبيقك، يكون لديه هدف محدد. إذا اضطروا إلى النقر فوق خمس علامات تبويب للعثور على الأداة الرئيسية، فسيشعرون بالإحباط. ويقوم المستخدمون المحبطون بحذف التطبيقات.
- أوقات التحميل البطيئة: كود الدهون يبطئ الأمور. وفي عام 2026، يتوقع المستخدمون أداءً فوريًا. التطبيق البطيء يفقد العملاء على الفور.
تدقيق الميزة الرائعة
إذا كنت تريد إنقاذ منتجك، عليك أن تكون قاسيًا. تحتاج إلى إجراء تدقيق الميزات أولاً. هذا هو المكان الذي تنظر فيه إلى بياناتك بأمانة.
لا تسأل المستخدمين عما يريدون. المستخدمون يكذبون. سيخبرونك أنهم يريدون لوحة معلومات تحليلية رائعة لأنها تبدو رائعة. بدلا من ذلك، انظر إلى ما يفعلونه فعلا. تتبع سلوكهم داخل التطبيق.
فن بتر المنتج
ميزات القطع مرعبة. سوف يجادل مديرو المنتجات الخاصة بك. سوف ينزعج المطورون لديك لأنهم عملوا بجد على هذا الرمز. قد تشتكي مجموعة صغيرة من مستخدمي الصوت.
عليك أن تفعل ذلك على أي حال.
ابدأ بإخفاء الميزة. لا تقم بحذف الرمز بعد. ما عليك سوى إزالة الزر من لوحة معلومات التنقل الرئيسية. معرفة ما إذا كان أي شخص يلاحظ. إذا مرت ثلاثة أسابيع ولم يتصل أحد بدعم العملاء، فلديك إجابتك. وكانت الميزة الوزن الميت.
بعد ذلك، قم بتشغيل مرحلة غروب الشمس. أرسل رسالة مختصرة إلى المستخدمين لديك. أخبرهم أنك تقوم بإزالة الأداة لجعل بقية التطبيق أسرع وأبسط. كن مباشرا. المستخدمون يقدرون الصدق. إنهم يفضلون تطبيقًا سريعًا يقوم بثلاثة أشياء بشكل مثالي على التطبيق البطيء الذي يقوم بعشرة أشياء بشكل سيئ.
عقلية الحد الأدنى
للحفاظ على منتجك بسيطًا، يجب عليك تغيير ثقافة شركتك. عليك أن تتوقف عن مكافأة الفرق إطلاق أشياء. ابدأ بمكافأتهم على ذلك تحسين أشياء.
قبل كتابة أي ميزة جديدة، أرغم فريقك على الإجابة على ثلاثة أسئلة صارمة:
- ما هي المشكلة المحددة التي يحلها هذا لشخصية المستخدم الرئيسية لدينا؟
- هل يمكن للمستخدم حل هذه المشكلة باستخدام أدواتنا الحالية؟
- ما الميزة التي سنحذفها لإفساح المجال لهذه الميزة الجديدة؟
هذا السؤال الأخير هو الأهم. يطلق عليها قاعدة “واحد يدخل، واحد يخرج”. إنها تحافظ على حاوية المنتج الخاص بك من الفيضان. إنه يجبر فريقك على التفكير مثل المحررين، وليس المكتنزين. وينطبق هذا المبدأ عبر الصناعات.
خاتمة
أفضل المنتجات في العالم لا تشتهر بما تفعله. إنهم مشهورون بما يفعلونه لا يفعل. لديهم الشجاعة للبقاء بسيطين.
فكر في صفحة محرك البحث الكلاسيكي. إنها مجرد شاشة بيضاء مع صندوق واحد. لقد بدا الأمر بهذه الطريقة لعقود من الزمن ولا يحتوي على أدوات الطقس أو خلاصات الأخبار أو تحديثات الأبراج على الصفحة الرئيسية. يقوم بعمل واحد على أكمل وجه.
يحتاج منتجك إلى نفس الانضباط. قم بإلقاء نظرة فاحصة على لوحة القيادة الخاصة بك اليوم. حدد الأدوات التي تشغل المساحة الرقمية فقط. سوف يشكرك المستخدمون والمطورون، وسيكون عملك في النهاية خفيفًا بما يكفي للتحرك بسرعة.
الوجبات السريعة الرئيسية
- “فخ الميزات” هو الاعتقاد الخاطئ بأن الحل لكل مشكلة في العمل هو زر جديد. في الواقع، كل ميزة جديدة تؤدي إلى احتكاك.
- أسوأ ما في الأمر هو أنه يجعل عملية الإعداد معقدة بالنسبة للمستخدمين الجدد. فبدلاً من تحسين منتجك، فإنك تزيد من صعوبة استخدامه.
- إذا كنت تريد حفظ منتجك، فقم بإجراء تدقيق للميزات أولاً وانظر إلى بياناتك بأمانة. لا تسأل المستخدمين عما يريدون فحسب؛ بدلاً من ذلك، انظر إلى ما يفعلونه بالفعل. تتبع سلوكهم.
تخيل المشي في متجر للأحذية الرياضية. أنت فقط تريد زوجًا من الأحذية للجري. يسلمك البائع حذاءً يحتوي على مصباح يدوي مدمج. تحتوي على ساعة رقمية صغيرة على اللسان. حتى أنه يحتوي على مكبر صوت بلوتوث في الكعب. الحذاء ثقيل ويكلف ضعف ميزانيتك. يبدو الأمر سخيفًا تمامًا، أليس كذلك؟ الآن، يمكنك مغادرة المتجر دون شراء أي شيء.
هذا هو بالضبط ما يحدث عندما يكون مطورو البرامج متحمسين للغاية. إنهم يبنون منتجًا يحاول القيام بكل شيء. في صناعة البرمجيات، نسمي هذه الميزة بالانتفاخ. إنه قاتل هادئ جدًا للبرامج الجيدة.
كشفت دراسة شهيرة أجرتها مجموعة ستانديش عن حقيقة صادمة. ووجدوا أن 64% من الميزات الموجودة في البرامج النموذجية نادرًا ما يتم استخدامها أو لا يتم استخدامها مطلقًا. إذا نظرت عن كثب إلى التطبيقات الحديثة، فغالبًا ما يكون هذا الرقم أقرب إلى 80%. وهذا يعني أن 4 من أصل 5 ميزات في منتجك هي مجرد وزن ثقيل. إنهم يجلسون هناك، ويشغلون مساحة ويجعلون تجربة المستخدم أسوأ.
اكتشاف المزيد من موقع صحبة | أخبار واستراتيجيات التسويق الرقمي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
