الآراء التي يعبر عنها رواد الأعمال المساهمين هي آراءهم الخاصة.
لم يقم Kwamane Liddell ببناء ThriveLink لأنه كان يعتقد أن الرعاية الصحية بحاجة إلى تطبيق آخر.
لقد قام ببنائه لأنه رأى ما يحدث عندما يتعطل الوصول بطرق عادية يمكن تجنبها. أصيب عمه بسكتة دماغية أثناء إقامته في صحراء غذائية، وهي تجربة شكلت كيفية فهم ليدل للعلاقة بين الصحة والبنية التحتية والوصول اليومي.
لقد منحه مسار ليدل في الرعاية الصحية وجهة نظر مختلفة حول المشكلة. بدأ عمله كبواب في مستشفى، ثم أصبح فيما بعد ممرضًا لعلاج الصدمات، وتدرب كمحامي وانتقل في النهاية إلى القيادة التنفيذية.
وعبر تلك الأدوار، ظل يرى نفس النمط.
وقال ليدل: “لا يعرف الناس في كثير من الأحيان ما هي الخدمات المتاحة، وما إذا كانوا مؤهلين أو كيفية التنقل بين الأنظمة المصممة لمساعدتهم”.
ولم يكن الناس في عداد المفقودين دائما من الرعاية بسبب عدم توفر الخدمات. لقد كانوا يفتقرون إلى الرعاية لأن الطريق للحصول على المساعدة لا يتناسب مع أسلوب حياتهم.
وتعكس تجربته تحديا أوسع نطاقا. ويواجه أكثر من 100 مليون أمريكي عوائق في الوصول إلى الرعاية الأولية، وفقا للرابطة الوطنية لمراكز صحة المجتمع.
هذه هي المشكلة التي شرع ThriveLink في حلها.
طوال حياته المهنية، التقى ليدل بعدد لا يحصى من الأشخاص الذين لا علاقة لأكبر تحدياتهم الصحية بالرعاية الطبية نفسها. لقد كانوا يكافحون من أجل العثور على الطعام، أو إبقاء الأضواء مضاءة، أو تأمين وسائل النقل أو الوصول إلى المزايا التي لم يكونوا يعلمون بوجودها.
وقال ليدل: “أصبح من الواضح أن المشكلة لم تكن نقص الموارد”. “لقد كان عدم القدرة على الوصول.”
تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي الهاتفي لمساعدة الأشخاص في التقدم بطلب للحصول على الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية عبر الهاتف. وهو يدعم 75 لغة ولا يتطلب نطاقًا عريضًا أو هاتفًا ذكيًا أو الكثير من الثقة الرقمية. وهذا يجعله مفيدًا للمجموعات التي لا تزال العديد من منتجات الصحة الرقمية تواجه صعوبة في الوصول إليها، بما في ذلك كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص الذين يعانون من محو الأمية أو عوائق الوصول إلى الإنترنت.
قال ليدل: “نادراً ما تنهار الرعاية الصحية عند نقطة التشخيص”. “إنها تنهار عندما يُترك الناس لمعرفة ما سيأتي بعد ذلك.”
ThriveLink هو جزء من Reckitt Catalyst، وهو برنامج تم تطويره بالتعاون مع Acumen America والذي يدعم رواد الأعمال الذين يعملون على توسيع نطاق الوصول إلى الصحة والعافية في المجتمعات المحرومة. إلى جانب التمويل، يحصل المؤسسون على إمكانية الوصول إلى الإرشاد والخبرة والشبكات التي يمكن أن تساعد في وصول الحلول الواعدة إلى عدد أكبر من الأشخاص.
وقال جيروم لومير، رئيس أمريكا الشمالية في ريكيت: “لا يزال عدد كبير جدًا من الأشخاص يواجهون عوائق في الوصول إلى الخدمات الصحية والمعلومات والدعم الذي يحتاجون إليه”. “ما يبرز باستمرار هو أن العديد من الحلول الأكثر عملية تأتي من رواد الأعمال الذين يفهمون تلك التحديات بشكل مباشر.”
رأت أماندا دوكاتش تحديًا مختلفًا.
بصفتها المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Ema EQ، ركزت على ما يحدث عندما يكون لدى شخص ما سؤال صحي ولا يوجد مكان واضح لطرحه. بالنسبة للعديد من النساء، قد يعني ذلك الجلوس مع أعراض تبدو محددة للغاية بالنسبة لمحرك البحث ومن السهل جدًا تجاهلها في أماكن الرعاية التقليدية.
تم تدريب Ema EQ، وهي منصة ذكاء اصطناعي مصممة خصيصًا لصحة المرأة، على أكثر من 10 ملايين محادثة حقيقية.
وقد وجدت الأبحاث التي أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي ومعهد ماكينزي للصحة أن النساء يقضين 25% من حياتهن في حالة صحية سيئة أكثر من الرجال، مما يخلق ما يقدر بنحو تريليون دولار من الفرص الاقتصادية السنوية إذا تمت معالجة هذه الفوارق بشكل هادف بحلول عام 2040.
كانت النساء يبحثن في كل مكان عن إجابات ونادرا ما يجدن معلومات تعكس تجاربهن الفعلية.
وقالت دوكاتش: “يمكن للنساء العثور على المعلومات في كل مكان”. “ما كان مفقودًا هو شيء يمكن أن يفهم حالة الشخص في السياق ويستجيب بالطريقة التي يفعلها الطبيب المدروس، ويطرح سؤال المتابعة الصحيح، ويلاحظ ما يتركه الشخص دون أن يقوله، ويدرك متى يحتاج شيء ما إلى اهتمام حقيقي. وهذا هو المكان الذي يأتي منه الفهم الأفضل والأسئلة الأفضل والقرارات الأكثر استنارة.”
يمكن للذكاء الاصطناعي العام أن يقدم إجابة واثقة، ولكن الجزء الصعب في صحة المرأة هو كل ما يتمحور حول تلك الإجابة: الأساس السريري والسلامة والقدرة على فهم السياق.
وقالت دوكاش: “تم تصميم معظم الأدوات للأسئلة العامة والتعامل مع صحة المرأة باعتبارها ركنًا صغيرًا لكل ما يعرفونه”. “تم تصميم Ema EQ خصيصًا لصحة المرأة، وقيمتها الحقيقية تكمن في كيفية تفكيرها، وليس فقط في ما تعرفه.”
ويشكل هذا التمييز كيفية سعي المستخدمين للحصول على المعلومات. بدلاً من الاعتماد على نتائج بحث واسعة النطاق، يطرح الأشخاص أسئلة أكثر تحديدًا حول الأعراض والظروف وخيارات الرعاية. وفي بعض الحالات، يعني ذلك تحديد المخاوف في وقت مبكر أو الوصول إلى محادثات مع مقدمي الخدمة بشكل أفضل.
لا تزال الرعاية الصحية تطلب الكثير من المستخدم. قم بتنزيل هذا. تسجيل الدخول هناك. املأ النموذج. انتظر رد الاتصال. البحث عن الأعراض. فرز من خلال المعلومات المتضاربة. متابعة مرة أخرى.
تلتقي ThriveLink بالأشخاص عبر الهاتف، بينما يبدأ Ema EQ بالأسئلة التي تطرحها النساء بالفعل.
وقال دوكاتش: “على مدى سنوات، تم تصميم تكنولوجيا الرعاية الصحية في المقام الأول حول المؤسسات وسير العمل والأنظمة”. “لقد بدأنا نرى المزيد من الحلول المبنية على كيفية سعي الأشخاص فعليًا للحصول على المعلومات، واتخاذ القرارات، والحصول على الرعاية. وغالبًا ما تكون الابتكارات الأكثر فائدة هي تلك التي تسهل على الأشخاص فهم خياراتهم، والحصول على إجابات لأسئلتهم، واتخاذ الخطوة التالية بثقة.”
لم يقم Kwamane Liddell ببناء ThriveLink لأنه كان يعتقد أن الرعاية الصحية بحاجة إلى تطبيق آخر.
لقد قام ببنائه لأنه رأى ما يحدث عندما يتعطل الوصول بطرق عادية يمكن تجنبها. أصيب عمه بسكتة دماغية أثناء إقامته في صحراء غذائية، وهي تجربة شكلت كيفية فهم ليدل للعلاقة بين الصحة والبنية التحتية والوصول اليومي.
لقد منحه مسار ليدل في الرعاية الصحية وجهة نظر مختلفة حول المشكلة. بدأ عمله كبواب في مستشفى، ثم أصبح فيما بعد ممرضًا لعلاج الصدمات، وتدرب كمحامي وانتقل في النهاية إلى القيادة التنفيذية.
اكتشاف المزيد من موقع صحبة | أخبار واستراتيجيات التسويق الرقمي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
